Về sự việc vừa xảy ra, BV có trách nhiệm thông tin, giải thích đến bệnh nhân và người nhà bệnh nhân. Đồng thời phản hồi thông tin đến các cơ quan truyền thông.
Ngoài ra, Sở Y tế còn yêu cầu giám đốc BV thực hiện nghiêm quy chế phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí, khẩn trương báo cáo kết quả giải quyết về Sở.
Trước đó trên mạng xuất hiện đoạn clip một bảo vệ của BV này đang ngồi ghi chép kết quả cho bệnh nhân đo thị lực vào phiếu khám bệnh. Giám đốc BV đa khoa quận Ô Môn Lê Văn Lóng cũng thừa nhận đoạn clip trên được quay ở khoa Mắt của BV vào ngày 21-11, đồng thời khẳng định việc này là sai quy định.
Tuy nhiên, ông Lóng giải thích do thời điểm clip được quay, bệnh nhân tại khoa Mắt đông nên nhân viên kỹ thuật đứng ở bảng chữ cái chỉ cho bệnh nhân đọc, sau đó nhân viên kỹ thuật đọc kết quả đo thị lực cho bảo vệ ghi vào phiếu khám bệnh.
