Sự việc xảy ra lúc 12 giờ 30 với chuyến bay số hiệu K49270. Cụ thể, trong quá trình phục vụ được thực hiện bởi Công ty Phục vụ mặt đất Sài Gòn (SAGS), máy bay của Kalitta đã bị bung cầu phao trượt cửa số 1R.
Do sự cố, chặng bay tiếp theo của máy bay này đi sân bay Incheon (Hàn Quốc) đã bị chậm giờ vì phải chờ cuốn lại thuyền phao, khắc phục sự cố.
