Khách hàng đăng ký tài khoản phải điền đầy đủ các thông tin họ tên, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu, ngày sinh, địa chỉ email. Hành khách ở các khu vực từ Đà Nẵng trở vào Sài Gòn cũng có thể đặt mua vé qua mạng và chọn ga khu vực mình sinh sống để lấy vé.
Theo ông Thành, điểm mới của đợt bán vé tàu Tết Tân Mão 2011 là hành khách mua vé từ Sài Gòn đi Quảng Ngãi, Hà Nội phải ghi tên và số chứng minh nhân dân khi đặt mua vé. Đây là biện pháp nhằm hạn chế tình trạng “cò” vé đầu cơ đặt mua bằng tên và số chứng minh nhân dân ảo đem bán lại cho hành khách.* Từ 6g-12g ngày 1-11, ga Sài Gòn sẽ áp dụng phương thức bán vé tàu qua mạng để bán vé khuyến mãi đặc biệt giảm giá đến 90% cho hành khách đi trong khoảng thời gian từ ngày 5-11 đến 31-12 trên bốn đoàn tàu từ Sài Gòn đến Phan Thiết, Nha Trang, Quy Nhơn, Huế và ngược lại.
* Bà Phùng Thị Lý Hà - phó trưởng ga Hà Nội - cho biết từ ngày 1-11 ga Hà Nội sẽ tổ chức tiếp nhận đăng ký mua vé tàu Thống Nhất chạy dịp Tết Nguyên đán và từ ngày 15-11 bắt đầu bán vé rộng rãi cho hành khách.Ngoài việc bán vé tại khu vực ga A (đường Lê Duẩn), khu vực ga B (đường Trần Quý Cáp), ga Long Biên, vé tàu tết còn được bán qua các đại lý bán vé điện toán, đại lý mua vé hộ.
Bên cạnh đó, ga Hà Nội cũng tổ chức bán vé lưu động tại các cơ quan đơn vị, trường học, bán vé qua điện thoại đưa vé đến tận nhà miễn phí trong phạm vi dưới 7km và bán vé qua tin nhắn SMS.
