Nụ cười bệnh viện

Đây là hoạt động nhằm chia sẻ khó khăn, trợ giúp về thông tin, thủ tục, quy trình khám và chữa bệnh cho bệnh nhân khi đến khám, điều trị tại các bệnh viện (BV) ở TP.HCM. Hoạt động này góp phần làm giảm tình trạng quá tải tại các BV, giải tỏa phần nào sự căng thẳng, áp lực cho đội ngũ y bác sĩ, đồng thời cũng làm cho người bệnh cảm thấy thoải mái, hài lòng khi bước chân vào BV.

Trước đó, từ tháng 12-2013, mô hình này đã được triển khai tại nhiều BV lớn ở TP.HCM. Và đến nay, hình ảnh những thanh niên áo xanh tình nguyện giúp đỡ người bệnh đã trở nên thân thuộc tại nhiều BV. Nhiều người bệnh sau khi nhận được sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của các bạn trẻ tình nguyện viên đã nở nụ cười, không kiệm lời khen và cám ơn các bạn trẻ. Nhờ các bạn mà việc khám, chữa bệnh của họ được nhanh hơn, nhẹ nhàng hơn, nhất là với những người bệnh lớn tuổi, neo đơn, có hoàn cảnh khó khăn.

Hình ảnh của các bạn trẻ áo xanh càng đẹp hơn khi tất cả các bạn đều làm công việc này một cách tự nguyện, không nhận bất cứ thù lao nào từ BV cũng như từ các bệnh nhân.

Hình ảnh ấy cũng đã góp phần làm thay đổi hình ảnh các BV trong mắt người bệnh. Dù không muốn nói ra nhưng mỗi lần nói đến BV là người ta liên tưởng đến tình trạng quá tải, chen lấn, chờ đợi, sự lạnh lùng của nhân viên y tế… Tất cả đã làm tổn thương người bệnh vốn rất cần được chăm sóc, an ủi.

Để khắc phục, đồng thời xây dựng hình ảnh, phong cách người cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, từ giữa năm 2015 Bộ Y tế đã ban hành Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến nhấn mạnh đây là giải pháp mang tính đột phá để đổi mới căn bản, toàn diện cách nghĩ, cách làm của từng cán bộ y tế, từng cơ sở y tế khi phục vụ người bệnh.

Một trong những trọng tâm của kế hoạch là đề án “Tiếp sức người bệnh” do Hội Thầy thuốc trẻ xây dựng và triển khai. BS Trần Văn Thuấn, Chủ tịch Hội Thầy thuốc trẻ, cho biết trong năm 2015, chương trình sẽ được tổ chức tại 30 BV ở năm TP: Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, TP.HCM và Cần Thơ với gần 3.000 tình nguyện viên. Từ năm 2016 đến 2020 hoạt động này sẽ được tổ chức ở 90 BV trong toàn quốc với hơn 10.000 tình nguyện viên.

Tất nhiên, để hình ảnh BV trở nên thân thiện là quá trình lâu dài. Đội ngũ tình nguyện viên xét cho cùng cũng chỉ là một giải pháp trước mắt. Được biết ngành y tế đã và đang xây dựng nhiều giải pháp khác căn cơ hơn. Chẳng hạn tăng chất lượng chẩn đoán và điều trị, tăng cường các trang thiết bị hiện đại, đổi mới mạnh mẽ công tác quản lý BV lấy người bệnh làm trung tâm… Nhưng có lẽ quan trọng nhất là gấp rút thay đổi nhận thức, thái độ phục vụ của nhân viên y tế với người bệnh.

QUANG ÂN

Đừng bỏ lỡ

Đọc thêm

Niềm tin công lý và cái chết đau lòng

Niềm tin công lý và cái chết đau lòng

(PLO)- Một cái chết sau khi đã rời tòa, có nhắn gửi, có thời gian cân nhắc mà vẫn quyết liệt thực hiện chỉ có thể đến từ một người trọng danh dự, cẩn trọng và tin mình vô tội. Họ chết vì tuyệt vọng khi niềm tin không còn.

Hết độc quyền vàng, thị trường phấn khởi

Hết độc quyền vàng, thị trường phấn khởi

(PLO)- Rất nhiều kiến nghị liên quan Nghị định 24/2012 về quản lý vàng. Và Ngân hàng Nhà nước đã lắng nghe, mở ra những giải pháp bứt phá mới để giải quyết hài hòa lợi ích giữa các bên trên thị trường vàng.

Ngẫm chuyện bồi thường và quy hoạch treo

Ngẫm chuyện bồi thường và quy hoạch treo

(PLO)- Chậm chân, vướng quy hoạch nên không thể chuyển mục đích sử dụng đất khiến hai mảnh đất liền kề chênh lệch 10 lần về giá bồi thường vì bên đất nông nghiệp, bên đất ở. Đây là thực tế đáng suy ngẫm về công tác quy hoạch và chính sách bồi thường...

Cao tốc và tính mạng con người

Cao tốc và tính mạng con người

(PLO)- Đêm 10-3, cao tốc Cam Lộ - La Sơn xảy ra vụ tai nạn giữa xe khách và xe tải làm hai vợ chồng trẻ thiệt mạng và nhiều người bị thương. 

Khát vọng vươn lên của thị trường chứng khoán Việt

Khát vọng vươn lên của thị trường chứng khoán Việt

(PLO)- Nâng cấp thị trường chứng khoán sẽ tạo ra một vị thế và khả năng cạnh tranh mạnh mẽ hơn cho thị trường vốn VN trên trường quốc tế, gia tăng niềm tin và thu hút nguồn lực từ nhà đầu tư nước ngoài...

Đường đến kỳ tích của ngành y tế

Đường đến kỳ tích của ngành y tế

(PLO)- Nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân ngày càng tăng, vì thế ngành y tế cần không ngừng phát triển, nâng cao chất lượng để đáp ứng tốt nhu cầu ấy.

'Ai không dám làm thì đứng sang một bên'

'Ai không dám làm thì đứng sang một bên'

(PLO)- Cán bộ năng động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm khi thực hiện trọng trách trước Đảng, trước nhân dân với động cơ trong sáng, vì lợi ích chung thì Đảng và nhân dân luôn ghi nhớ và đánh giá công bằng.

Khó vạn lần, dân vận tốt sẽ xong

Khó vạn lần, dân vận tốt sẽ xong

(PLO)- Công tác dân vận có thành công thì chủ trương, quyết sách phải đúng đắn, hợp lòng dân và khi có điều này thì mọi dự án, công trình có “khó vạn lần dân liệu cũng xong”.

Dẹp 'bến cóc', chẳng lẽ bó tay?

Dẹp 'bến cóc', chẳng lẽ bó tay?

(PLO)- Nếu chính quyền địa phương và lực lượng chức năng quyết liệt hơn thì có lẽ kết quả “dẹp loạn” các “bến cóc” đã khác!

Để ai cũng có Tết

Để ai cũng có Tết

(PLO)- Năm qua là một năm có nhiều khó khăn nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn ráng chăm lo, thưởng Tết cho người lao động; riêng tại TP.HCM, tiền thưởng Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024 bình quân hơn 12,3 triệu đồng/người.

Tuấn Hải đi bóng đầy tự tin trước đối thủ lớn Nhật Bản.

Thầy trò HLV Troussier và niềm tin không đánh mất

(PLO)- Sau trận thua Nhật Bản 2-4, những người còn nghi ngờ thầy trò HLV Troussier phải nhìn lại về lối chơi chủ động kiểm soát bóng và khả năng của đội tuyển VN sẽ lột xác ngoạn mục trong tương lai.

Người đánh bắt thủy sản chân chính trên sông Đồng Nai căm phẫn với những kẻ khai thác thủy sản kiểu tận diệt.

Phải chặn ngay nạn tận diệt tôm bằng thuốc trừ sâu

(PLO)- Các lực lượng chức năng cần bắt đầu bằng việc bám sát, khoanh vùng các đối tượng để tuyên truyền, nhắc nhở các quy định về nghiêm cấm sử dụng thuốc trừ sâu để bắt tôm và cảnh báo họ sẽ bị xử lý nghiêm nếu vi phạm.

'Cán bộ chưa biết sợ hay lòng tham không đáy?'

'Cán bộ chưa biết sợ hay lòng tham không đáy?'

(PLO)- Thường trực Ban Bí thư Trương Thị Mai đặt vấn đề như trên tại hội nghị tổng kết công tác ngành nội chính Đảng và Ban Chỉ đạo phòng, chống tham nhũng, tiêu cực cấp tỉnh.