Hành khách đi hãng bay Vietnam Airlines sẽ đi vào cửa D1, làm thủ tục tại đảo A/B/C hoặc D; đi Jetstar và Vasco sẽ vào cửa D2, làm thủ tục tại đảo G với chuyến bay Vasco và đảo E/F với Jetstar; đi Vietjet sẽ vào cửa D3, làm thủ tục tại đảo I/K tại nhà ga quốc nội.
Ngoài hình thức làm thủ tục check-in truyền thống tại quầy, hành khách còn có thể tự làm thủ tục trực tuyến qua trang web của hãng, sử dụng mobile check-in và đặc biệt là hệ thống ki ốt check-in tự động.
Hành khách chỉ cần nhập mã code, thông tin chi tiết sẽ được in ra để hành khách lên máy bay; những kiốt này được Vietnam Airlines bố trí bên trái cửa D1 (5 máy), Vietjet Air đối diện cửa D2 (5 máy) để hành khách tự sử dụng.
Tại các kiốt này luôn có nhân viên của hãng hướng dẫn cho hành khách.
Thay vì hành khách phải xếp hàng để đợi làm thủ tục lên máy bay thì việc làm thủ tục online sẽ giúp tiết kiệm công sức và thời gian.
Bên cạnh đó, một máy soi chiếu an ninh được sân bay Tân Sơn Nhất đưa vào khai thác thêm tại đảo G/H sảnh A nhà ga Quốc nội.
Hành khách cần chuẩn bị các loại giấy tờ cá nhân liên quan để kiểm tra an ninh như giấy chứng minh nhân dân, hộ chiếu đối với người lớn, giấy khai sinh, giấy chứng sinh đối với trẻ em, trẻ sơ sinh…
Theo quy định của các hãng, hành khách phải có mặt trước 60 phút cho các chuyến bay trong nước và 120 phút cho các chuyến bay quốc tế. Tuy nhiên, do tần suất bay tăng và số lượng khách đi máy bay sẽ rất đông trong dịp tết Nguyên đán, khách hàng nên chủ động đi sớm hơn thời gian nói trên để tránh kẹt xe vào giờ cao điểm và có đủ thời gian làm các thủ tục cần thiết.
Nếu người đi di chuyển đến sân bay bằng xe ô tô thì cần lưu ý thời gian dừng đỗ trước sảnh nhà ga là không quá 3 phút. Trường hợp cần đậu xe lâu hơn, hành khách phải để xe tại khu vực bãi đậu xe ô tô quốc tế. Nếu phương tiện nào dừng đỗ quá thời gian quy định sẽ bị nhắc nhở.
Trường hợp không tuân theo sự nhắc nhở thì sẽ bị khóa xe và xử phạt theo quy định.
Ngoài ra, do giới hạn về mặt bằng nên bãi xe quốc nội và sân bay không nhận giữ xe qua đêm .
Bên cạnh đó, do bãi xe khá rộng, phương tiện đông, khách đến gửi xe cần chú ý vị trí để xe của mình. Có nhiều trường hợp đã không tìm thấy chiếc xe gửi do không thể định vị được vị trí mình đã để xe.
