Giao lưu trực tuyến: 'Hàng giả - Vấn nạn không của riêng ai'

Huỳnh Anh Tú, Bác sĩ chuyên khoa 1 trả lời:

Xin chào chị!

Sáu tháng sau sinh, chị có thể sử dụng được kem mủ trôm Vĩnh Tân và cần kết hợp với nhiều biện pháp khác nhau để đem lại kết quả cao. Vì vậy chị nên đến phòng khám da liễu của Vĩnh Tân. Địa chỉ: số 376, Nguyễn Tri Phương, P 4, Q 10. Tp. HCM

Càm ơn bạn đã quan tâm và ủng hộ. 

 Đại diện Công ty Vĩnh Tân đang trả lời câu hỏi của bạn đọc. Ảnh: Huyền Vi

Ông Nguyễn Thành Danh - Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Bình Dương trả lời:

Thực sự những vụ bắt giữ, xử lý có hiệu quả như vậy không nhiều. Nguyên nhân chủ yếu là không phải doanh nghiệp nào cũng tích cực trong việc chống hàng giả, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm của mình. 

Một số người tiêu dùng khi mua, sử dụng hàng giả lại cho là chuyện nhỏ, không tích cực phản ảnh cho cơ quan chức năng để bảo vệ chính mình và những người khác.

Thủ đoạn của những cá nhân, tổ chức sản xuất mua bán hàng giả ngày càng tinh vi, họ lựa chọn những thời điểm ngoài giờ hành chính như vào ban đêm; chọn những nơi ngõ vắng, hoặc đông đúc như nhà trọ, nhiều ngõ, nhiều lối để làm hàng giả. Như vậy, phải có sự hỗ trợ, phát hiện, phản ảnh của người dân thì cơ quan chức năng mới có thể bắt giữ.

Thực sự các quy định pháp luật hiện nay về chống hàng giả và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ vẫn tồn tại nhiều bất cập, trùng lắp, chồng chéo. Tuy nhiên, cũng đáp ứng được phần nào trong công tác chống hàng giả. Vấn đề khó khăn chính là phát hiện, bắt giữ hàng giả rồi mới tính đến chuyện xử lý.

Vậy nên, cần có nhiều sự phối hợp nhịp nhàng, chặt chẽ từ nhiều phía thì mới có kết quả tốt.

Huỳnh Anh Tú, Bác sĩ chuyên khoa 1 trả lời:

Cảm ơn bạn đã quan tâm và ủng hộ Vĩnh Tân

Bạn hãy yên tâm khi sử dụng kem mỹ phẫm mủ trôm Vĩnh Tân vì: cách bôi điều trị và cách bôi dưỡng khác nhau nên hiệu quả cũng khác nhau. Điều này chúng tôi có thể khẳng định với bạn rằng trong kem Vĩnh Tân không có chất tẩy trắng da như bạn nghĩ.

Kem tinh chất mủ trôm Vĩnh Tân hiện nay trên cả nước và cũng như trên thế giới là công ty mỹ phẩm duy nhất có tinh chất mủ trôm vì Vĩnh Tân mới có vườn cây mủ trôm trên 20 năm để chế biến thành mỹ phẩm. Đây là một sản phẩm được chiết xuất từ cây trôm thiên nhiên tại Vĩnh Hảo, Tuy Phong, Bình Thuận. Đã có rất nhiều khách hàng trong và ngoài nước sử dụng có kết quả đem lại làn da như mong muốn.

Công ty luôn cam kết với khách hàng khi sử dụng kem mỹ phẩm Vĩnh Tân chính hãng sẽ có được làn da như ý.

Bạn nên thận trọng: hiện nay trên thị trường có rất nhiều mỹ phẩm giả mủ  trôm Vĩnh Tân và những mỹ phẩm giả đó làm ảnh hưởng rất nhiều đến da mặt của người sử dụng như bị dị ứng, biến dạng da... hoặc là không có tác dụng trên da. Vì vậy khi sử dụng kem Vĩnh Tân bạn nên vào www. vinhtan.com.vn hoặc điện thoại đến công ty và các đại lý chính thức để được mua hàng chính hãng nhằm tránh được những tác dụng xấu ảnh hưởng đến da mặt.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ 0839683633

Ông Nguyễn Thành Danh - Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Bình Dương trả lời:

Trong mọi trường hợp, kể cả khi có giấy giới thiệu của cấp chính quyền, phường xã, nếu có nghi vấn thì người tiêu dùng cần liên hệ cơ quan chức năng để phản ảnh ý kiến nghi vấn của mình để cơ quan chức năng vào cuộc.

 Bà Cát Thị Kim Xuân, Phó tổng biên tập báo Pháp Luật TP.HCM (ngoài cùng bên trái) tặng hoa cho các khách mời tham gia chương trình. Ảnh: Huyền Vi

Ông Nguyễn Thành Danh - Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Bình Dương trả lời:

Trong thời gian qua, tại Bình Dương cơ quan chức năng cũng đã bắt giữ và xử lý một số vụ việc về mỹ phẩm; đa số các loại mỹ phẩm vi phạm không có nguồn gốc xuất xứ, không có hóa đơn chứng từ và kể cả các loại mỹ phẩm trộn không rõ tính năng được sử dụng trong các tiệm chăm sóc sắc đẹp. Việc bắt giữ mỹ phẩm giả mạo nhãn hiệu của các doanh nghiệp chân chính có nhưng không nhiều.

Việc xử lý các loại mỹ phẩm giả theo quy định pháp luật thì tùy theo giá trị tương đương hàng thật mà áp dụng mức phạt cụ thể (Từ 5 triệu đồng - 500 triệu đồng), tịch thu hàng hóa (để tiêu hủy).

Nếu giá trị mỹ phẩm giả tương đương giá trị hàng thật trên 30 triệu đồng thì có thể sẽ bị truy cứu trách nhiệm hình sự.

Ông Nguyễn Thành Danh - Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Bình Dương trả lời:

Người tiêu dùng khi có nghi vấn về hàng giả, hàng kém chất lượng thì có thể liên hệ nhiều cơ quan chức năng để giải quyết:

Có thể phản ảnh tại Hội tiêu chuẩn và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các cơ quan quản lý thị trường đặt trên địa bàn huyện, thị xã, thành phố Thủ Dầu Một, hoặc phản ảnh tại cơ quan công an...Tóm lại, cơ quan nhà nước khi nhận phản ảnh, tố cáo, khiếu nại của người dân đều phải tiếp nhận, xử lý hoặc chuyển cho cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.

Người tiêu dùng cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin, vật chứng (Hàng hóa, hóa đơn chứng từ, hợp đồng...) có liên quan để cung cấp cho cơ quan chức năng giải quyết.

Thông tin phản ảnh có thể phản ánh theo số điện thoại sau:

-Chi cục quản lý thị trường tỉnh Bình Dương: 06503822681

-Hội tiêu chuẩn và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: 0903937517 (Ông Nguyễn Văn Bán - Chủ tịch Hội)

 Ông Nguyễn Thành Danh - Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Bình Dương. Ảnh Huyền Vi

Ông Nguyễn Thành Danh - Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Bình Dương trả lời:

Đối với các vấn đề bạn đọc đưa ra đề nghị nêu cụ thể vụ việc và làm sao bạn đọc có thể nhận biết đó là hàng giả. Vì cơ quan chức năng theo quy định pháp luật chỉ có nhà sản xuất, mới có thể xác định được đâu là thật đâu là giả đối với chính sản phẩm do mình sản xuất ra.

Hàng giả có thể tạm chia thành 2 loại: Giả về nội dung và giả về hình thức: Muốn xác định hàng giả nội dung thì phải có quá trình xét nghiệm, giám định, đối chứng với những quy chuẩn kỹ thuật của nhà nước đặt ra và tiêu chuẩn cơ sở do nhà sản xuất công bố. Vì vậy, việc xác định hàng giả và nội dung phải theo những trình tự thủ tục do pháp luật quy định.

Đối với hàng giả về hình thức, thực chất đây là hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của các doanh nghiệp chân chính, thì các doanh nghiệp này phải thực sự quan tâm đến việc bảo vệ thương hiệu, chống hàng giả và thực hiện các thủ tục xác nhận thì cơ quan chức năng mới xử lý được.

Như vậy, người tiêu dùng khi có nghi vấn hàng giả nên phản ảnh cho cơ quan chức năng, để có thể thực hiện các thủ tục xác nhận hàng thật, giả và tiến hành kiểm tra xử lý theo quy định pháp luật.

Lương y Võ Thị Liễu - Đại diện Mỹ phẩm Vĩnh Tân trả lời:

Cảm ơn bạn đã quan tâm và ủng hộ sản phẩm của công ty Vĩnh Tân.

Bạn hãy liên lạc vào số điện thoại 0839683633 hoặc 0919102963 để được hướng dẫn cụ thể. Ngoài ra bạn có thể đến Spa của Vĩnh Tân địa chỉ 376 Nguyễn Tri Phương, P4, Q10 để được tư vấn trực tiếp.

Lương y Võ Thị Liễu - Đại diện Mỹ phẩm Vĩnh Tân trả lời:

Để giảm được việc mua phải hàng giả chỉ có người tiêu dùng tận trọng liên hệ công ty để được giao hàng tận tay thì hàng giả sẽ không có cơ hội tiêu thụ được. Cảm ơn bạn đã quan tâm và ủng hộ. Mọi chi tiết xin liên hệ về công ty theo số điện thoại 08.39683633.

 Các vị khách mời trong chương trình giao lưu đang thảo luận để trả lời các câu hỏi của bạn đọc. Ảnh Huyền Vi

Lương y Võ Thị Liễu - Đại diện Mỹ phẩm Vĩnh Tân trả lời:

Kem trị nám chỉ để chữa khỏi nám ngoài da. Nếu bạn bị nám nội tiết thì việc chữa trị phải lâu dài và chữa theo phương pháp kết hợp,... Để được tư vấn chính xác bạn phải khám trực tiếp tại phòng khám da liễu của Vĩnh Tân địa chỉ 376 Nguyễn Tri Phương, Phường 4, Quận 10. Cám ơn sự quan tâm của bạn.

Ông Nguyễn Thành Danh - Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Bình Dương trả lời:

Thực trạng các nhân, tổ chức sản xuất, mua bán hàng giả ngày càng phức tạp và thủ đoạn tinh vi hơn. Hàng giả có nhiều loại hàng giả giống hệt hàng thật nên chỉ có doanh nghiệp mới đủ khả năng phân biệt đâu là hàng thật, hàng giả đối với chính sản phẩm do mình sản xuất ra. 

Thông thường, các doanh nghiệp chân chính trong quá trình sản xuất sẽ có dấu hiệu đặc biệt trên sản phẩm để nhận biết đây là hàng chính hãng và nhưng dấu hiệu này phải thay đổi thường xuyên để chống lại nạn hàng nhái, hàng giả. 

Vì vậy, chỉ khi doanh nghiệp chân chính có sự hỗ trợ, phối hợp, đề nghị xử lý thì cơ quan thực thi mới có đầy đủ cơ sở pháp lý để phân biệt hàng thật, hàng giả mà vào cuộc.

Lương y Võ Thị Liễu - Đại diện Mỹ phẩm Vĩnh Tân trả lời:

Muốn biết rõ sản phẩm bạn đang sử dụng có phải hàng giả không, bạn hãy mang kem của bạn đến cửa hàng tại địa chỉ 376 Nguyễn Tri Phương P 4, Q 10. Tại đây công ty cũng sẽ khám và chăm sóc miễn phí cho bạn.

 Lương y Võ Thị Liễu - Đại diện Mỹ phẩm Vĩnh Tân đang trả lời bạn đọc. Ảnh Huyền Vi

Lương y Võ Thị Liễu - Đại diện Mỹ phẩm Vĩnh Tân trả lời:

Bạn có thể điện thoại đến công ty theo số 08.39683633. Công ty sẽ giao sản phẩm đến tận nhà cho bạn. Cám ơn sự ủng hộ chân thành của bạn.

 Toàn cảnh buổi giao lưu trực tuyến

Ông Nguyễn Thành Danh - Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Bình Dương trả lời:

Trước đây ở các địa phương có thành lập ban chỉ đạo 368 về phòng, chống, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ bao gồm các thành viên là cơ quan thực thi như: Thanh tra, Khoa học công nghệ, thông tin truyền thông, văn hóa du lịch và thể dục thể thao, quản lý thị trường, công an…Tuy nhiên, đến thời điểm hiện nay, hoạt động của ban chỉ đạo này không còn sự tích cực và hiệu lực hiệu quả như mong muốn. Vì vậy, cần thiết phải hình thành một ban chỉ đạo hoạt động thực sự hữu hiệu để gắn kết các cơ quan thực thi trong hoạt động chống hàng giả và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Hoạt động thực thi của các cơ quan chức năng mặc dầu có tích cực đến đâu thì kết quả mang lại vẫn còn hạn chế nếu không có sự hỗ trợ, phối hợp của Doanh nghiệp chân chính, và người tiêu dùng; người tiêu dùng đó cũng chính là các thành viên của các tổ chức đoàn thể, chính trị xã hội nghề nghiệp. 

Thật vậy, chỉ có doanh nghiệp sản xuất chân chính mới có thể cung cấp thông tin đầy đủ cho cơ quan chức năng và người tiêu dùng về sự phân biệt hàng thật, hàng giả đối với chính sản phẩm của mình. Một số Doanh nghiệp rất tích cực trong công tác chống hàng giả, ngoài việc cung cấp thông tin, hỗ trợ về vật chất còn khảo sát tình hình thị trường, lên kế hoạch cùng cơ quan chức năng “đánh” hàng giả.

Người tiêu dùng có tích cực phản ảnh, chính xác, kịp thời cho cơ quan chức năng thì cơ quan chức năng mới có thể kiểm tra, xử lý nghiêm cá nhân tổ chức sản xuất kinh doanh giả; vừa bảo vệ quyền lợi của chính mình và kể cả quyền lợi của cộng đồng.

Ngoài ra một thành phần có vai trò vô cùng quan trọng đó chính là các cơ quan truyền thông. Nhiều vụ việc các phóng viên báo đài đã đeo bám, là cầu nối liên lạc giữa doanh nghiệp chân chính, người tiêu dùng với cơ quan chức năng chống hàng giả với kết quả rất khả quan.

Tóm lại, cần có sự hỗ trợ, phối hợp giữa Doanh nghiệp chân chính, cơ quan truyền thông, người tiêu dùng với cơ quan thực thi thì công tác chống hàng giả và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ mới đạt hiệu quả tốt nhất.

 Toàn cảnh buổi giao lưu trực tuyến. Ảnh Huyền Vi

Ông Nguyễn Thành Danh - Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Bình Dương trả lời:

Theo kinh nghiệm nhiều năm công tác, vấn nạn hàng giả không chỉ có ở Việt Nam mà ngay cả những nước tiên tiến trên thế giới đều bị tình trạng hàng giả.

Công cụ đầu tiên hiệu lực và hiệu quả là các quy định Pháp luật, vì hiện nay các quy định Pháp luật hiện hành về hàng giả và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ có rất nhiều, nhưng vẫn còn trùng lắp, chồng chéo, khó thực hiện.

Vấn đề thứ hai là giải pháp đầu tư, đội ngũ cán bộ thực thi được trang bị đầy đủ kiến thức về chống hàng giả và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; kèm theo đó là những trang thiết bị để phuc vụ công tác này.

Giải pháp kế tiếp chính là công tác tuyên truyền, hướng dẫn Pháp Luật cho các đối tượng có liên quan:

Đầu tiên đó chính là Doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh phải có nhận thức đầy đủ về việc xây dựng, bảo vệ và phát triển thương hiệu của mình. Luôn luôn quan tâm đến công tác chống hàng giả và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm do mình sản xuất ra.

Đối tượng thứ hai vô cùng quan trọng đó chính là người tiêu dùng, cần nhận thức rõ khi lựa chọn mua hàn chính hãng chính là cách thiết thực bảo vệ quyền lợi của chính mình và góp phần phát triển kinh tế đất nước.

Giải pháp cuối cùng chính là sự tăng cường, kiểm tra, xử lý nghiêm theo quy định Pháp luật đối với những cá nhân và tổ chức vì nguồn lợi bất chính, bất chấp thủ đoạn sản xuất, mua bán các loại hàng giả, hàng nhái làm ảnh hưởng đến quyền lợi của những doanh nghiệp chân chính và quyền lợi của người tiêu dùng.

 Ông Nguyễn Thành Danh - Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Bình Dương đang trả lời bạn đọc. Ảnh Huyền Vi