Theo đó, khoảng giữa giờ chiều 21-1, có xe ô tô hướng lưu thông từ Hậu Giang về Cần Thơ khi đến cabin không mua vé mà yêu cầu miễn vé. Dù nhân viên trạm đã giải thích nhưng tài xế vẫn không đồng ý và sau đó thêm một xe khác cũng án ngữ thêm một làn thu phí hướng Hậu Giang lên nên đòng xe bắt đầu ứ đọng và ùn tại khu vực trạm.
Tình trạng kéo dài đến khoảng 17 giờ 30 phút thì ách tắc giao thông kéo dài và phía trạm phải xả để đảm bảo giao thông không bị ách tắc, đồng thời lực lượng chức năng của Cần Thơ tham gia điều tiết và phân luồng giao thông ... Đến khoảng 18 giờ tối cùng ngày tình tình giao thông đã thông suốt và trạm đã thu phí trở lại.
