Chương trình được thực hiện tại tất cả đại lý ủy quyền của Mercedes-Benz ở tám quốc gia Đông Nam Á. Tiêu chí xét chọn dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng, tỉ lệ sửa chữa các vấn đề của xe ngay từ lần đầu tiên và thông qua kết quả điều tra mua hàng bí mật. Đây là năm thứ tư liên tiếp Vietnam Star Hà Nội nhận được giải thưởng danh giá này. Được biết bên cạnh những kỹ năng cứng, Vietnam Star còn trang bị cho đội ngũ kỹ thuật viên những khóa đào tạo định kỳ về việc chăm sóc khách hàng, giao dịch qua điện thoại, xử lý tình huống, trang phục, diện mạo… Đặc biệt, dịch vụ sửa chữa xe lưu động 24/7 hướng đến khách hàng ở vùng ngoại thành cũng được đánh giá cao.
PHI NGUYỄN
