Từ 13 giờ 30 ngày 9-3, tại 252 Lý Chính Thắng, quận 3, Sở GTVT TP.HCM chính thức thí điểm cấp, đổi giấy phép lái xe (GPLX) các hạng qua tổng đài (08) 1081.
Theo ông Hoàng Văn Tuấn, Phó Tổng Giám đốc Công ty Truyền thông những trang vàng Việt Nam (Yellow Pages - đơn vị chủ quản của tổng đài 1081), từ ngày 8-3 tổng đài 1081 đã mở cho người dân “bốc” số thứ tự. Đến 14 giờ ngày 9-3 đã có hơn 1.400 số thứ tự được cấp. Do tổng đài 1081 có 40 nhân viên trực hai ca từ 6 giờ đến 21 giờ và đều đã qua tập huấn nên thời gian giao dịch mỗi lượt chỉ mất 2-3 phút. Điều này đồng nghĩa với việc người dân chỉ mất 4.000-6.000 đồng tiền điện thoại cố định hoặc điện thoại di động (riêng hãng Viettel là 8.000-12.000 đồng) cho việc giao dịch, lấy số thứ tự thành công.
Những người dân đầu tiên đến điểm 252 Lý Chính Thắng đổi GPLX trong chiều 9-3 sau khi được tổng đài 1081 cấp số thứ tự. Ảnh: L.ĐỨC
Ông Võ Trọng Nhân, Trưởng phòng Quản lý đào tạo, sát hạch và cấp GPLX, Sở GTVT, thông tin: Trong ngày đầu, người dân chỉ mất 5-10 phút cho toàn bộ các công đoạn từ nộp hồ sơ, đóng lệ phí, chụp ảnh đến nhận giấy hẹn ngày đi nhận GPLX được cấp, đổi. Còn trước đó, việc bốc số thủ công và thực hiện các công đoạn như trên ở ngay điểm 252 Lý Chính Thắng phải mất từ 30 phút đến một giờ, còn ở các điểm khác mất từ một đến hai giờ, thậm chí ba giờ.
Cũng theo ông Nhân, do nguồn nhân lực, máy móc có hạn nên năng lực giải quyết của điểm 252 mỗi ngày chỉ là 80-100 số thứ tự được cấp qua tổng đài 1081. Chính vì vậy phòng và tổng đài 1081 quyết định sẽ chờ giải quyết xong 1.400 số thứ tự đã cấp (dự kiến đến hết ngày 4-4), tới ngày 5-4 mới tiếp tục triển khai đợt cấp số thứ tự mới.
Trước nhu cầu quá lớn của người dân, Sở GTVT dự định rút ngắn thời gian thí điểm ở điểm 252 từ ba tháng xuống còn 1-1,5 tháng. Sau khi rút kinh nghiệm thí điểm, phòng và tổng đài 1081 sẽ mở rộng ra ở các điểm cấp, đổi GPLX khác có đủ điều kiện về thiết bị kỹ thuật, mạng…
“Các nhân viên và hệ thống máy, mạng của 1081 đã sẵn sàng. Ngay sau khi Sở GTVT có yêu cầu cấp số thứ tự cho điểm cấp, đổi GPLX khác là tổng đài 1081 sẽ phục vụ người dân ngay” - ông Hoàng Văn Tuấn nói.
