Dù đã gần đến hạn chót, nhưng chưa có ngân hàng nào công bố 100% số tài khoản thanh toán đã thực hiện hoàn tất việc xác thực sinh trắc học.
Chưa xác thực sinh trắc học, rút tiền ATM được không?
Thậm chí, nhiều người vẫn còn chưa hiểu rõ được những giao dịch thanh toán nào vẫn có thể thực hiện bình thường, giao dịch thanh toán nào sẽ bị tạm dừng nếu chưa xác thực sinh trắc học, cập nhật giấy tờ tùy thân sau ngày 1-1-2025.
Theo công văn mới nhất số 9913 của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) ban hành ngày 3-12-2024 hướng dẫn nội dung về giao dịch thẻ bằng phương thức điện tử, thì giao dịch thanh toán trực tuyến, rút tiền mặt tại máy giao dịch tự động được coi là giao dịch thẻ bằng phương tiện điện tử (không bao gồm sử dụng thẻ vật lý để rút tiền tại máy giao dịch tự động) và giao dịch tại thiết bị chấp nhận thẻ tại điểm bán không được coi là giao dịch bằng phương tiện điện tử.
Như vậy, từ ngày 1-1-2025, với những khách hàng nào chưa cập nhật sinh trắc học vẫn có thể sử dụng thẻ vật lý để rút tiền tại máy ATM và giao dịch thanh toán tại máy POS.
Tuy nhiên, nếu chưa cập nhật thông tin sinh trắc học, chủ tài khoản sẽ bị tạm dừng các giao dịch trực tuyến (chuyển tiền online, thanh toán hóa đơn online…); giao dịch thanh toán thẻ trực tuyến; giao dịch rút tiền bằng mã QR tại máy ATM.
Đáng chú ý, đối với giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, Hộ chiếu, thị thực) đã hết hiệu lực mà chưa cập nhật giấy tờ tùy thân mới, chủ tài khoản cũng sẽ bị tạm dừng giao dịch tại tất cả các kênh (quầy, trực tuyến, ATM).
Được biết, tại Vietcombank, tính đến đầu tháng 12 này, ngân hàng đã ghi nhận gần 8,5 triệu khách hàng cập nhật sinh trắc học thành công và vẫn tiếp tục gia tăng.
Ngân hàng tìm đủ cách kéo khách hàng xác thực sinh trắc học
Để hỗ trợ khách hàng cập nhật giấy tờ tùy thân mới hoặc xác thực sinh trắc học, nhiều ngân hàng đã mở cửa giao dịch vào ngày cuối tuần.
Đơn cử như tại Vietinbank, từ nay đến hết ngày 28-12-2024, ngân hàng này sẽ mở cửa các phòng giao dịch vào thứ Bảy và Chủ nhật (từ 8h00 đến 16h30) để phục vụ doanh nghiệp, hộ kinh doanh cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân.
Tại Vietcombank, nhận thấy nhu cầu cập nhật sinh trắc học của người dân tăng cao, nhà băng này đã nhanh chóng tổ chức triển khai làm việc ngoài giờ hành chính và làm thêm vào cuối tuần để phục vụ khách hàng.
Cụ thể, từ ngày 23-11-2024 đến 15/01/2025, các điểm giao dịch của Vietcombank phục vụ khách hàng từ 8h00 đến 18h30 từ thứ Hai đến thứ Sáu và từ 8h00 đến 17h30 vào cuối tuần để hỗ trợ khách hàng đăng ký thông tin.
Đặc biệt, khách hàng không cần phải quay lại chi nhánh nơi mở tài khoản mà có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Vietcombank để thực hiện thủ tục này.
Còn tại VPBank dành 7 tỉ đồng để tặng cho khách hàng cập nhật thông tin từ 7-11-2024 đến hết 23-1-2025.
Theo đó, khách hàng mở mới và khách hàng hiện hữu của VPBank sẽ nhận một mã quay thưởng khi thực hiện xác minh sinh trắc học hoặc cập nhật giấy tờ tùy thân mới, đồng thời tham gia quay thưởng vào tối thứ Sáu của tuần kế tiếp.
Ngoài ra, VPBank cũng tặng mã evoucher hoàn tiền trị giá 50.000 đồng cho khách hàng mở thẻ và tài khoản trước ngày 1-10-2024 xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ.
