Mới đây, Zalo đã bổ sung thêm Trợ lý công dân số, hỗ trợ người dùng tra cứu thông tin pháp lý và các thủ tục hành chính như cách làm giấy phép lái xe (GPLX), đăng ký khai sinh… ngay trong ứng dụng nhắn tin quen thuộc.
3 loại giấy tờ bạn nên tích hợp vào ứng dụng VNeID để tránh mất quyền lợi
Cách tra cứu các thủ tục hành chính trên Zalo bằng AI
Đầu tiên, bạn hãy cập nhật ứng dụng Zalo trên điện thoại lên phiên bản mới nhất thông qua Google Play hoặc App Store. Lưu ý, người dùng tuyệt đối không cài đặt bằng file APK hoặc liên kết lạ để tránh mất tài khoản.
Tiếp theo, người dùng chỉ cần mở Zalo và đăng nhập bằng tài khoản tương ứng. Sau đó, bạn hãy chuyển sang mục Khám phá - Trợ lý công dân số.
Sau khi chọn, bạn có thể đặt các câu hỏi như “Thủ tục cấp giấy phép lái xe”, “Đăng ký hộ khẩu ở đâu?”, hoặc “Xã này trực thuộc huyện nào sau khi sáp nhập?”, “Khi nào hết hạn nhận quà 2-9”… Trợ lý sẽ tìm thông tin dựa trên dữ liệu của các cơ quan nhà nước, trả lời nhanh chóng và hướng dẫn cụ thể người dùng phần hồ sơ cần chuẩn bị.
Điểm thuận lợi ở đây là bạn không phải tìm thông tin từ nhiều website khác nhau khi cần làm các thủ tục hành chính. Thêm vào đó, dữ liệu do Zalo cung cấp được cập nhật từ các nguồn chính thức, điều này sẽ phần nào giúp giảm thiểu sự sai lệch.
Nhìn chung, sự xuất hiện của các công cụ AI, trợ lý ảo cho thấy xu hướng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong hành chính công. Người dân không còn phụ thuộc hoàn toàn vào việc đi lại, chờ đợi tại các cơ quan để hỏi thông tin, thay vào đó có thể tra cứu trực tuyến mọi lúc mọi nơi, tiết kiệm chi phí và thời gian.
