Kết quả này dựa trên khoảng 300 phiếu phản hồi, trong số 500 phiếu khảo sát được phát đến DN.
Biểu đồ đánh giá của DN về hệ thống VNACCS.
Trong số 5% chưa hài lòng thì DN liệt kê các lý do như: Các tiêu chí khai báo trên tờ khai bị gặp nhiều hạn chế không phản ánh đúng thông tin cần khai báo như giới hạn số lượng ký tự tại các chỉ tiêu số lượng, trị giá; một tờ khai chỉ cho phép khai báo 50 dòng hàng dẫn đến lô hàng lớn phải khai nhiều tờ khai; việc khai báo số container nhập khẩu phải khai báo hai lần, hệ thống không thể tự kết nối; việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ thường phải chờ khá lâu, chậm trả lời...
Về tiêu chí ổn định, khả năng truy cập, báo cáo đánh giá cho thấy có đến 10% DN chưa hài lòng với lý do: Hệ thống đôi khi còn chưa ổn định, hay bị lỗi; phần mềm mở chậm, nhiều khi tắt đột ngột khi đang khai báo; phải nhập chữ ký số hàng chục lần cho lần khai đầu tiên; hệ thống chưa kịp thời cập nhật các bảng mã kho, cảng xuất, cảng nhập...
Về tiêu chí tốc độ phản hồi thông tin, chỉ có 3% DN chưa hài lòng, đến 18% DN rất hài lòng, 79% hài lòng.
Lý do chưa hài lòng về tốc độ phần lớn ở lỗi phản hồi mã vạch của danh sách container còn chậm, việc khai báo nhiều khi bị lỗi do doanh nghiệp chỉ khai hai mục hàng nhưng trên hệ thống lại chạy ra nhiều mặt hàng...
