Theo đó, hãng Asus đã tìm ra một số vấn đề về lỗi phát sinh trên bản cập nhật cho các dòngZenfone 4/5/6, do đó hãng quyết định phải trì hoãn cập nhật và không cho biết thời gian chính xác khi nào.
Ngoài ra, không chỉ có các phiên bản Zenfone 4/5/6 bị trì hoãn, hai sản phẩmkhác cũng bị trì hoãn là Padfone S vàPadFone Infinity. Được biết, hãng cho rằng nguyên nhân hai thiết bị này không được lên đời Android mới là do hạn chế của bộ xử lý. Tuy nhiên, trên thực tế thì các thiết bị này được chạy chip Snapdragon 800, RAM 2GB là quá ổn cho việc nâng cấp.