Theo TechCruch, có khoảng 10.000 thiết bị của nhà mạng AT&T bị ảnh hưởng, phía FedEx sẽ dự định thu hồi toàn bộ các viên pin bị lỗi và gửi lại sản phẩm mới với ký hiệu màu xanh lá kèm theo thỏa thuận bảo hiểm. Công ty đề cao tính an toàn trong xử lý, đồng thời sẽ thay pin miễn phí cho khách hàng và từ chối tiết lộ thêm thông tin về nguồn gốc của những viên pin bị lỗi.