Mocha khởi đầu là một công cụ cho phép người dùng nhắn tin và gọi điện thoại miễn phí đến các thuê bao di động thông thường.
Tuy nhiên, kể từ cuối năm 2018, Mocha đã phát triển thành một siêu ứng dụng chuyên cung cấp các dịch vụ giải trí đa dạng cho người dùng dưới hình thức một mạng xã hội dành cho giới trẻ, kết nối với nhiều ứng dụng khác như ViettelPay, MyViettel, MyGo...
Siêu ứng dụng là một xu hướng lớn trong vài năm trở lại đây, nhằm tạo ra nhiều tiện ích trong một ứng dụng để phục vụ nhu cầu đa dạng cho người dùng, cũng giúp các dịch vụ giữ chân được khách hàng lâu hơn với hệ sinh thái của mình.
So sánh với các mạng xã hội được xây dựng bởi một doanh nghiệp trong nước thì Mocha có kho nội dung lớn và đa dạng nhất, bao gồm 10.000 giờ phim (Mỹ, Hàn, Trung Quốc, Việt Nam…), hơn 1 triệu bài hát, 2 triệu video, tổng hợp 100 đầu báo trên toàn quốc…
Bên cạnh đó, Viettel còn áp dụng chính sách đặc biệt là tặng 5 GB dung lượng data mỗi tháng cho tất cả người dùng.