Sự cố nghiêm trọng này diễn ra vào hôm 10-4, ảnh hưởng nặng nề đến người dùng chủ yếu tại Anh và một số quốc gia khác.
Khi thử truy cập vào trang http://downrightnow.com/, một dịch vụ chuyên theo dõi tình trạng các trang web thì thấy xuất hiện thông báo Likely service disruption (tạm dịch có khả năng dịch vụ đang bị gián đoạn) tại Yahoo Mail.
Tương tự như vậy, tại trang http://downdetector.com/, có gần cả 1.000 lượt báo cáo vấn đề. Theo đó, có 66% người dùng không thể đăng nhập, 17% không thể gửi/nhận email và cuối cùng là 18% người không thể đọc được email.
Trang Twitter chăm sóc khách hàng của Yahoo đã bị ngập lụt bởi các khiếu nại của người dùng. Trên Reddit cũng có khá nhiều topic thảo luận về vấn đề này.
Hồi năm 2014, công ty cũng đã từng bị tin tặc tấn công và thay đổi mật khẩu người dùng.
Phía Yahoo hiện tại vẫn không đưa ra bất cứ câu trả lời nào cho sự cố trên. Có lẽ đây đang là thời khắc tồi tệ của Yahoo khi mà nội bộ hỗn loạn giữa nhiều chính sách cắt giảm và thay đổi nhân sự.