Thời điểm xảy ra vụ cháy, trong khách sạn trên có khoảng 700 khách đa phần là người hành hương từ nhiều nước đến Medina. Đội cứu hoả mất khoảng 2 tiếng đồng hồ để dập lửa. Một khách sạn gần đó được sơ tán để đề phòng bất trắc.

Những người thiệt mạng phần nhiều do nghẹt thở, nguyên nhân ban đầu của vụ cháy được cho là chập điện.