Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVN TP.HCM đang tiếp nhận phản ánh của người dân. Ảnh: TRÀ PHƯƠNG
Mới đây, Ngân hàng Thế giới (WB) đã công bố kết quả đánh giá các chỉ số năng lực cạnh tranh năm 2016 (Doing Business 2017) của 190 nền kinh tế trên thế giới, trong đó có kết quả đánh giá về chỉ số tiếp cận điện năng.
Theo đó chỉ số tiếp cận điện năng năm 2016 của Việt Nam tăng năm bậc so với xếp hạng năm ngoái, đứng ở vị trí 96/189. Để có được kết quả khả quan theo đánh giá của nhóm nghiên cứu, Tập đoàn Điện lực Việt nam (EVN) đã thực hiện hàng loạt các giải pháp thực hiện theo cơ chế một cửa “one door”, tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh như tại công ty điện lực, trực tuyến qua website, trung tâm chăm sóc khách hàng… Thời gian tới, EVN sẽ tiếp tục các nỗ lực để cải thiện hơn nữa chỉ số tiếp cận điện năng, tăng cường minh bạch về giá điện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cải thiện độ tin cậy cung cấp điện để tăng tính cạnh tranh của nền kinh tế, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và xã hội.
