Khác với sửa chữa truyền thống là phải cắt điện mới có thể sửa chữa hoặc thay thế thiết bị điện trên đường dây điện trung thế, hiện nay việc sửa chữa được thực hiện trên đường dây đang mang điện. Thời gian mất điện do sửa chữa đã được giảm tối đa. Trước đó, Đội được tham gia khóa huấn luyện công nhân sửa chữa điện nóng tại TP.HCM trong ba tháng.
Anh Đỗ Hồng Thắng - Đội trưởng Đội sửa chữa điện nóng - Công ty lưới điện cao thế TP Hà Nội đã chia sẻ: "Công nhân đội Hotline đã được đào tạo bài bản và khoa học, giai đoạn đầu khi thực hiện công việc chúng tôi còn rụt rè khi phải tiếp xúc trực tiếp với lưới điện 22kV. Tuy nhiên với trang thiết bị tuyệt đối an toàn được trang bị từ các nước tiên tiến trên thế giới và đã có thời gian trải nghiệm thực tế, đến nay anh em đội hotline đã tự tin, thực hiện công việc một cách thuần thục và chuyên nghiệp".
