Các Cục Hải quan phải công khai số điện thoại trên website của đơn vị, báo Hải quan hoặc dán tại nơi làm thủ tục hải quan để người khai có thể liên lạc, yêu cầu giải đáp vướng mắc, hướng dẫn thủ tục, cung cấp văn bản pháp luật hải quan, thuế. Bên cạnh việc dùng loại điện thoại hiển thị số để biết số máy gọi đến để tiện theo dõi và liên hệ lại khi cần, các Cục Hải quan phải tiếp tục hướng dẫn, giải đáp trực tiếp cho doanh nghiệp tại trụ sở hoặc bằng văn bản.
Tại Cục Hải quan TP.HCM đã có đường dây nóng để doanh nghiệp phản ánh tiêu cực. Nhưng doanh nghiệp muốn được hỗ trợ, tư vấn thì phải đến Cục để trao đổi trực tiếp.
QUỲNH NHƯ
