Tại giao diện chính, người dùng chỉ cần bấm vào tùy chọn Nạp cước > Tra cứu trạng thái thẻ cào, nhập số serial trên thẻ vào khung trống và mã bảo mật tương ứng rồi nhấn Trạng thái thẻ. Lúc này My Viettel sẽ trả về toàn bộ thông tin như trạng thái thẻ, số tiền và ngày hết hạn.