Theo các nhân chứng, vào thời điểm trên nhiều người đi qua đây thì nghe tiếng động lớn phát ra từ chân tòa nhà CT2 (tòa nhà cao 25 tầng), nhìn lại thì thấy cháu bé khoảng năm tuổi nằm bất tỉnh. Người dân vội đưa cháu bé đi cấp cứu nhưng không qua khỏi. Vào thời điểm trên mẹ cháu bé đã khóa cửa nhà để đi chợ, để hai con ở nhà. Phòng ngủ của cháu bé nằm sát cửa sổ ban công, hành lang không có rào sắt kín. Khi hai cháu bé chơi đùa đã chạy ra ngoài ban công dẫn đến tai nạn đang tiếc trên. Hiện nguyên nhân vụ việc đang được cơ quan chức năng điều tra làm rõ.
