Ông Nguyễn Văn Thành, Phó trưởng ga Sài Gòn cho biết, từ 1-5/11 đơn vị này sẽ tổ chức bán vé cho tập thể thuộc các trường đại học, cao đẳng, các đơn vị quân đội…. đã gửi công văn mua vé tàu Tết trong thời gian từ 22- 29/10. Tuy nhiên, hành khách mua vé tập thể vào dịp Tết sẽ không được hưởng chế độ giảm giá.
Ngày 15-30/11, ga Sài Gòn sẽ bán vé đặt chỗ qua website www.vetau.com.vn và từ ngày 1/12 trở đi bán vé trực tiếp tại ga, tại các đại lý bán vé điện toán các chỗ còn lại.
Cũng theo ông Thành, trong thời gian cao điểm từ ngày 25-31/1/2011 (tức 22-28 tháng Chạp năm Canh Dần) và từ ngày 6-14/2/2011 (tức 4-12 tháng Giêng năm Tân Mão), các tàu xuất phát Sài Gòn và Hà Nội trước và sau Tết, trên vé phải in tên và 3 số cuối chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân. Do đó, hành khách mua vé đi tàu vào thời gian này cũng có chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh được pháp luật công nhận (bản chính).
Về quy định đối với việc trả vé, đổi vé, hành khách mua vé đi tàu từ ngày 25/1/2011 đến ngày 1/2/2011 đối với tàu xuất phát từ Sài Gòn và từ ngày 6-17/2/2011 đối với tàu từ Hà Nội, mức khấu trừ đối với vé trả lại, đổi vé như sau: Trả vé cá nhân trước giờ tàu chạy ít nhất 10 giờ, lệ phí trả vé là 30%. Trả vé tập thể trước giờ tàu chạy ít nhất 24 giờ, lệ phí trả vé là 30%.
