Bộ Ngoại giao cho biết hành khách trên chuyến bay bao gồm trẻ em dưới 18 tuổi, người cao tuổi, người bị bệnh nặng, sinh viên đã hoàn thành khóa học gặp khó khăn về chỗ ở, người lao động đã hết hạn thị thực và hợp đồng lao động, người đi du lịch bị kẹt lại và các trường hợp đặc biệt khó khăn khác.

Tổng lãnh sự quán VN tại Vancouver đã cử cán bộ trực tiếp đến sân bay hỗ trợ công dân hoàn thành các thủ tục cần thiết trước khi lên máy bay.

Ngay sau khi hạ cánh xuống sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, những người đi trên chuyến bay đã được giám sát y tế và cách ly tập trung theo đúng quy định.