Sau khi tư vấn về chương trình học, nhân viên tư vấn yêu cầu ông đóng 100 ngàn đồng. Thời gian sau, vì không thể theo học nên ông đề nghị nhà trường hoàn lại tiền nhưng không được chấp nhận.
Bà Đào Diễm Phi, Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng Trường Anh ngữ quốc tế Úc châu, cho biết: Theo quy định của nhà trường, khi học viên đến đăng ký học, nhân viên sẽ tư vấn toàn bộ chương trình học và mức học phí. Tiếp nữa, học viên tự lựa chọn chương trình và thời gian học. Nếu học viên đồng ý học thì đóng 100 ngàn đồng phí đăng ký để nhà trường có cơ sở lên danh sách mở lớp. Khi đủ chỉ tiêu mở lớp, nhà trường sẽ thông báo cho học viên ngày nhập học. Tiền này sẽ được trừ vào học phí. Trường chỉ trả lại tiền nếu không mở được lớp học và không trả tiền khi đã mở lớp mà học viên không học.
LINH GIANG ghi
