Ngày 14-11, một lãnh đạo Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk cho hay sở sẽ đề nghị các cơ quan chức năng phối hợp theo dõi, giám sát các phòng khám nha khoa bị đình chỉ hoạt động trên địa bàn tỉnh này, trong đó có nha khoa Tâm Trí ở TP Buôn Ma Thuột.
Đóng tiền trồng răng xong thì phòng khám đóng cửa
Trình bày với PV Pháp Luật TP.HCM, ông Ngô Văn Thanh (60 tuổi, ngụ thị trấn Ea Đrăng, huyện Ea H’leo tỉnh Đắk Lắk) nói ông đã nộp 30 triệu đồng để trồng bốn răng giả nhưng sau bốn tháng vẫn chưa thực hiện được.
Theo ông Thanh, mấy tháng trước, ông thấy trên mạng xã hội quảng cáo nha khoa Tâm Trí Smile tại địa chỉ C1, Điện Biên Phủ, TP Buôn Ma Thuột có dịch vụ trồng răng giả với giá 3,9 triệu đồng/răng.
Nhẩm tính nếu trồng bốn răng giả sẽ tốn khoảng 16 triệu đồng, giữa tháng 6-2024, ông Thanh vượt gần 100 km đến phòng khám trên để trồng răng giả.
Tuy nhiên, khi đến nha khoa Tâm Trí, ông Thanh được bác sĩ tư vấn việc trồng bốn răng giả và một số chi phí khác lên đến 43 triệu đồng. Trừ đi tiền bảo hiểm, ông Thanh phải đóng 37 triệu đồng để làm bốn răng giả.
Đầu tháng 7-2024, ông Thanh đóng trước 30 triệu đồng để trồng răng. Theo quy trình, sau khi trồng trụ Biotem trong vòng bốn tháng, bác sĩ nha khoa sẽ đặt chấu, gắn răng giả cho ông Thanh.
Tuy nhiên, đầu tháng 11-2024, khi đến lịch hẹn tái khám để trồng răng giả, ông Thanh tìm đến nha khoa Tâm Trí thì thấy nơi đây đã đóng cửa, tháo biển hiệu.
“Đến hẹn tái khám, tôi đến thì thấy phòng khám nha khoa đóng cửa, bảng hiệu chẳng còn. Tôi gọi cho nhân viên tại cơ sở để hỏi tình hình nhưng không được. Họ bị đóng cửa, ngưng hoạt động nhưng không thông báo cho tôi”- ông Thanh nói.
Cũng theo ông Thanh, sau vài lần nhắn tin, nhân viên của nha khoa Tâm Trí cho ông địa chỉ, hướng dẫn đến cơ sở nha khoa ở TP.HCM để thăm khám.
Tuy nhiên, ông Thanh cho biết khi ông đến TP.HCM, đại diện cơ sở nha khoa tại đây trả lời “không liên quan”, “không có trách nhiệm” với hợp đồng làm răng mà ông Thanh đã ký với nha khoa Tâm Trí.
“Trước đây, họ quảng cáo có nhiều chi nhánh nha khoa ở Đắk Lắk và các tỉnh. Tôi tưởng thật, nghĩ đây là cơ sở uy tín. Thế nhưng, giờ nha khoa đóng cửa, bỏ rơi khách hàng. Mấy tháng qua, tôi bị đau răng, cơm ăn không được chỉ toàn húp cháo nhưng không biết làm sao vì đi cơ sở khác chữa trị sẽ tốn kém thêm”- ông Thanh bức xúc.
Chủ phòng khám nói gì?
Trao đổi với chúng tôi, ông TĐT, chủ phòng khám Nha khoa Tâm Trí, xác nhận hiện phòng khám của ông đã đóng cửa, trả mặt bằng, không còn hoạt động.
Cũng lời ông T, đối với những khách hàng mà nha khoa Tâm Trí chưa thực hiện hợp đồng, ông đã bàn giao lại cho một cơ sở khác để tiếp tục thực hiện.
Tuy nhiên, khi PV hỏi ông T đã thông báo với khách hàng về việc thực hiện hợp đồng khám chữa bệnh ở cơ sở khác chưa, ông T trả lời “có rồi có rồi” và vội tắt máy.
Theo một lãnh đạo Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk, nếu chủ phòng khám nha khoa không thực hiện khám chữa bệnh theo hợp đồng, gây ảnh hưởng quyền lợi khách hàng, khách hàng có thể gửi đơn thư để Thanh tra Sở Y tế giải quyết.
Vị lãnh đạo Sở Y tế Đắk Lắk cho rằng việc khách hàng và đại diện phòng khám nha khoa làm hợp đồng khám chữa bệnh là quan hệ trách nhiệm dân sự.
Vì vậy, khi cơ sở nha khoa bị đóng cửa, chủ cơ sở phải có trách nhiệm đưa khách hàng đến các cơ sở uy tín để điều trị tiếp theo phác đồ, liệu trình, nhằm tiếp tục hợp đồng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Lãnh đạo Sở Y tế Đắk Lắk nói thêm, thực tế trên mạng xã hội vẫn có những cơ sở nha khoa quảng cáo dịch vụ khám chữa bệnh khi chưa được cơ quan có thẩm quyền xác nhận. Do đó, ngành y tế sẽ phối hợp cùng công an địa phương, Sở Thông tin và Truyền thông để xử lý.
Đồng thời, Sở Y tế Đắk Lắk sẽ công bố các cơ sở khám chữa bệnh, phòng khám nha khoa đủ điều kiện hoạt động để người dân biết, tìm đến thực hiện khám chữa bệnh.
Sở Y tế Đắk Lắk sẽ cử lực lượng tăng cường hậu kiểm sau cấp giấy phép để phát hiện xử lý kịp thời những vi phạm (nếu có) của các phòng khám nha khoa.
Phòng khám bị đình chỉ hoạt động
Trước đó, ngày 6-9, Thanh tra Sở Y tế Đắk Lắk quyết định xử phạt vi phạm hành chính chủ phòng khám nha khoa Tâm Trí 90 triệu đồng; đồng thời đình chỉ hoạt động của phòng khám nha khoa này trong 18 tháng.
Lý do: nha khoa Tâm Trí cung cấp dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh mà không có giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh hoặc đang trong thời gian bị đình chỉ hoạt động hoặc tại địa điểm không được ghi trong giấy phép khám bệnh, chữa bệnh.
