Trong một đoạn video kéo dài 2 phút phát trên YouTube chiều 26-3-2011, ông Brad Tilden, Chủ tịch Alaska Airlines cho biết, đây là do lỗi ở hệ thống lập trình chuyến bay. Theo người phát ngôn Alaska Airlines, Paul McElroy, ngoài 152 chuyến bay bị hủy, nhiều chuyến khác bị trì hoãn, còn hành khách gặp khó khăn khi cập nhật về tình trạng chuyến bay trên website của hãng.
Sau khi xảy ra sự cố, cả ông Brad Tilden và Chủ tịch Horizon Air, Glen Johnson đều lên tiếng xin lỗi. Ông Johnson cho biết, những hành khách bị mắc kẹt sẽ được chuyển sang những chuyến bay sau đó và không bị mất phí đổi chuyến.
Theo Tuấn Anh (ANTĐ/AP)
