Câu chuyện tiệm Bánh Mì Phượng ở TP Hội An, (tỉnh Quảng Nam) nổi tiếng thơm ngon, có uy tín đối với người dân, du khách trong và ngoài nước mới đây bị nhiều du khách khởi kiện mới đây khiến dư luận hết sức quan tâm.
Còn nhớ, cách đây hơn 3 tháng trước, nhiều du khách trong nước và cả du khách nước ngoài khi đến tham quan, du lịch ở TP Hội An mua và dùng bánh mì của cửa tiệm nổi tiếng này sau đó đã xảy ra ngộ độc thực phẩm tập thể cho gần 150 người. Sau vụ ngộ độc, cơ quan chức năng vào cuộc điều tra và xử phạt vi phạm hành chính đối với "Bánh Mì Phượng" 96 triệu đồng, đình chỉ hoạt động kinh doanh trong 3 tháng.
Trong thực tế hiện nay hầu như có rất ít các vụ ngộ độc thực phẩm mà chính những người bị ngộ độc, bị thiệt hại nghiêm trọng về sức khỏe, thậm chí là bị đe dọa về tính mạng làm đơn khởi kiện ra tòa án đối với các cá nhân, cơ sở kinh sản xuất, kinh doanh có hành vi mua bán, kinh doanh thực phẩm kém chất lượng, kém an toàn. Bởi lẽ, một phần vì ngại thủ tục, ngại ra tòa sợ tốn kém tiền bạc và mất rất nhiều thời gian công để có thể theo đuổi vụ kiện.
Vô phúc mới "đáo tụng đình". Khi "được vạ thì má đã sưng", đó là suy nghĩ của không ít người tiêu dùng hiện nay khi sức khỏe, quyền lợi bị xâm phạm nghiêm trọng. Không ít người dùng có suy nghĩ bị ngộ độc thực phẩm coi như "năm hạn", "tháng hạn" mình gặp xui xẻo. Hoặc chí ít là sau các vụ ngộ độc, người tiêu dùng có tâm lý "tẩy chay", tự hứa với bản thân sẽ không bao giờ dùng thực phẩm của chỗ này chỗ kia nữa. Vì vậy mà không ít người thường tặc lưỡi cho qua mặc dù bị ngộ độc thực phẩm, sức khỏe, tính mạng bị đe dọa, bị thiệt hại nghiêm trọng.
Việc nhiều người tiêu dùng (là du khách trong và ngoài nước) quyết định khởi kiện chủ nhân của thương hiệu Bánh Mì Phượng có thể nói là một tín hiệu đáng mừng, nếu không muốn nói đây là hành vi khởi kiện hết sức có văn minh và có nhiều ý nghĩa; là việc cần phải làm, nhất là trong tình hình hiện nay khi sức khỏe, tính mạng của người tiêu dùng, là những người bị ngộ độc nặng đã bị xâm phạm một cách nghiêm trọng xuất phát từ hành vi kinh doanh thực phẩm không đảm bảo an toàn.
Ngoài ra cũng có thể nói rằng, việc nhiều người tiêu dùng khởi kiện ra tòa án hành vi vi phạm về an toàn thực phẩm của tiệm Bánh Mì Phượng hay của bất cứ cơ sở kinh doanh thực phẩm nào khác và yêu cầu "chủ nhân" cửa tiệm này phải có trách nhiệm bồi thường những tổn thất, thiệt hại xảy ra khi bị ngộ độc còn là hồi chuông cảnh báo đối với tất cả các cá nhân, cơ sở sản xuất kinh doanh cần phải làm ăn bài bản hơn, lấy uy tín, đạo đức trong kinh doanh làm đầu, buôn bán, kinh doanh thực phẩm phải đảm bảo an toàn để giữ chữ tín, để giữ chân du khách.
Điểm d, điểm đ, khoản 1, Điều 9, Luật An toàn vệ sinh thực phẩm, người tiêu dùng thực phẩm có các quyền sau đây: Được quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật; Được bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật do sử dụng thực phẩm không an toàn gây ra.
Ngoài ra theo quy định tại Điều 186 của Bộ luật Tố tụng dân sự năm 2015, cơ quan, tổ chức, cá nhân có quyền tự mình hoặc thông qua người đại diện hợp pháp để khởi kiện vụ án tại tòa án có thẩm quyền để yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Điều 584 Bộ luật Dân sự năm 2015 quy định căn cứ phát sinh trách nhiệm bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng bao gồm: Người nào có hành vi xâm phạm tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, quyền và lợi ích hợp pháp khác của người khác mà gây thiệt hại thì phải bồi thường, trừ trường hợp Bộ luật Dân sự 2015, luật khác có liên quan quy định khác.
Điều 608 Bộ luật Dân sự 2015 quy định Bồi thường thiệt hại do vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng quy định: Cá nhân, pháp nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ không đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ mà gây thiệt hại cho người tiêu dùng thì phải bồi thường.
