Khi bắt gặp thông báo lỗi như trên, trước hết bạn chỉ cần khởi động lại máy tính và tiến hành đăng nhập lại một lần nữa. Nếu vẫn chưa khắc phục được thì hãy làm các bước tiếp theo, tuy nhiên, bạn nên tạo ra một điểm khôi phục trước khi thực hiện mọi thứ. Đầu tiên, bạn nhấn tổ hợp phím tắt Windows + R và nhập vào regedit rồi nhấn Enter để mở hộp thoại Registr Editor.
Nhấn Ctrl + F và nhập vào địa chỉ email của tài khoản Microsoft, ví dụ hoahoa@outlook.com hoặc hoahoa@hotmail.com,...Hãy chắc chắn rằng các tùy chọn Keys, Values và Data đã được đánh dấu chọn trước khi tiến hành tìm kiếm. Kết quả sẽ trả về cho bạn 2 khóa registry:
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\IdentityCRL\StoredIdentities
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\IdentityStore\Cache\GlobalStore\IdentityCache\S-1-11-96-3623454863…
Sau khi tìm thấy các khóa được đề cập ở trên, bạn hãy Export nó ra rồi tiến hành Delete nó đi. Đóng cửa sổ Registry Editor và khởi động lại máy tính để áp dụng các thay đổi.