Bức xúc của người dân ‘tan biến’ sau khi ‘cà phê sáng’

Đó là điểm nổi bật trong mô hình “Cà phê sáng-trao đổi với nhân dân” đang phát huy hiệu quả tại các phường của TP Thủ Dầu Một.

Mô hình “Cà phê sáng-trao đổi với nhân dân” được thực hiện lần đầu tiên tại phường Phú Mỹ. Sau khi phát huy được hiệu quả, mô hình này đã được nhân rộng cho các phường còn lại của TP Thủ Dầu Một.

Đến nay, lãnh đạo và cán bộ các phường vẫn duy trì liên tục các buổi cà phê sáng với nhân dân, để kịp thời lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của dân, kịp thời giải quyết những vướng mắc, mâu thuẫn nội bộ trong nhân dân ngay từ cơ sở.

Cà phê miễn phí, người dân thoải mái giải tỏa bức xúc

Hiện nay, người dân trên địa bàn TP Thủ Dầu Một đã quen thuộc với các buổi cà phê sáng của lãnh đạo và cán bộ phường với nhân dân.

Mỗi buổi sáng, khoảng 1 tiếng đồng hồ (từ 6 giờ đến 7 giờ) trước khi bắt đầu làm việc, mọi người dân đều có thể đến các điểm “Cà phê sáng-trao đổi với nhân dân”, do phường, khu phố tổ chức để ăn sáng, uống cà phê và cùng trò chuyện với lãnh đạo, cán bộ phường.

Ai có thắc mắc, bức xúc gì ở khu vực mình sinh sống đều có thể bộc bạch, chia sẻ để lãnh đạo phường lắng nghe. Từ đó, chính quyền địa phương kịp thời giải đáp những thắc mắc, những trăn trở và giải quyết ngay những vấn đề bức xúc của dân không để kéo dài, không để việc nhỏ thành to.

Ông Trần Văn An, Bí thư chi bộ khu phố 4 (phường Tương Bình Hiệp), cho biết là một người dân và cũng là người kết nối của đảng viên, nhân dân từ cấp cơ sở, ngay từ khi mô hình này mở ra tại phường Tương Bình Hiệp, đã thấy có hiệu quả. Mọi thắc mắc của đảng viên, người dân sẽ được lãnh đạo phường tiếp nhận trong môi trường thân thiện, gần gũi.

“Những vấn đề nhỏ nhưng nếu không giải quyết ngay mà để kéo dài thì sẽ phát sinh ra nhiều việc không đáng. Mô hình này có ưu điểm là rất gần gũi với nhân dân. Tôi và mọi người dân đến đây đều có thể chia sẻ những thắc mắc, phản ánh những vấn đề phát sinh trong cuộc sống mà cần có sự giải quyết của chính quyền địa phương. Mọi vấn đề của người dân đều đã được lãnh đạo phường xử lý ngay” - ông An nói.

Bà Trương Thị Kiều Chinh, Phó Chủ tịch phường Tương Bình Hiệp, cho biết sau thời gian triển khai mô hình, lãnh đạo phường đã lắng nghe được nhiều ý kiến từ nhân dân.

Đó không chỉ là những ý kiến bức xúc mà còn nhiều vấn đề mang tính hiến kế để địa phương phát triển. Những bức xúc của người dân thuộc thẩm quyền giải quyết của phường, chúng tôi nhanh chóng xử lý. Với những hiến kế, chúng tôi cũng ghi nhận, triển khai thực hiện để thay đổi thực chất bộ mặt đô thị địa phương”.

Còn tại phường Phú Mỹ, nơi khởi nguồn của mô hình này thì hiện nay đã nâng tầm lên một bước mới. Không chỉ là nơi gặp gỡ, trao đổi trực tiếp giữa lãnh đạo với dân, mà còn trở thành “điểm hẹn” của những cụ ở Hội Người cao tuổi. Hàng tuần, trong chương trình, Câu lạc bộ Dưỡng sinh các cụ còn tổ chức biểu diễn, vừa giúp bữa cà phê thêm sắc màu, vừa giúp các cụ có nơi để chia sẻ, hàn huyên…

Ông Nguyễn Hồng Nam, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường Phú Mỹ, cho hay mô hình được triển khai lần đầu vào cuối năm 2022 ở công viên khu phố 5. Sau đó, mô hình được luân phiên, định kỳ vào sáng thứ hai hàng tuần ở tám khu phố, với sự tham dự của lãnh đạo, cán bộ, công chức phường.

Qua các chương trình cà phê sáng, người dân rất đồng cảm với những chia sẻ của cán bộ địa phương, đồng thời cán bộ cũng thấu hiểu những khó khăn, giải quyết và đem lại quyền lợi cao nhất cho người dân. "Cán bộ phường, cán bộ khu phố và người dân kết nối lại, tạo sự đồng thuận vì mục đích cuối cùng là chung tay xây dựng địa phương thêm giàu mạnh” - ông Nam chia sẻ.

Thời gian qua, phường Phú Mỹ đã ghi nhận rất nhiều ý kiến người dân góp phần xây dựng, phát triển kinh tế - xã hội địa phương. Những kiến nghị, ý kiến của người dân đều được giải quyết kịp thời tại các buổi cà phê sáng.

Chuyện nhỏ hóa không

Trong sinh hoạt hàng ngày, rất nhiều vấn đề nhỏ nhặt phát sinh như chuyện chó thả rông phóng uế, tranh chấp lối đi, xả nước ra đường, mở nhạc to… Những điều này tưởng chừng nhỏ nhặt nhưng nếu không kịp thời giải quyết thì sẽ gây mâu thuẫn căng thẳng, từ đó phát sinh nhiều vấn đề phức tạp.

Trên thực tế, nhiều vụ việc vì không được giải quyết kịp thời mà mâu thuẫn nhỏ đã thành chuyện lớn. Nhẹ nhẹ thì không nhìn mặt nhau. Lớn thì dẫn nhau ra tòa. Và không ít trường hợp, người mất, người vướng vòng lao lý chỉ vì những chuyện mâu thuẫn không đáng có.

Như ông Bùi Sĩ Quế, người dân ở phường Phú Hòa, chia sẻ sau khi ông phản ánh về tình trạng hàng xóm lấn chiếm lòng lề đường rất mất mỹ quan. Chính quyền địa phương đã đến trao đổi, giải thích cho người dân và chấn chỉnh ngay. Đến nay, tình trạng này đã không còn nữa.

Còn ông Nguyễn Văn Hùng ở phường Phú Hòa nói dân có ý kiến lãnh đạo lắng nghe, giải quyết kịp thời. "Chúng tôi rất phấn khởi khi dân nói - cán bộ nghe, cách làm này rất hợp lý, hợp tình. Tôi mong rằng, mô hình sẽ được duy trì thường xuyên” - ông bày tỏ.

Ông Trần Lâm Khương, Phó Chủ tịch phường Phú Hòa, cho biết qua thực tế tổ chức mô hình này, lãnh đạo địa phương không chỉ giải quyết bức xúc của người dân, mà còn chia sẻ những thông tin, quy định pháp luật... . Qua đó, giúp người dân hiểu rõ hơn quyền và nghĩa vụ của mình trong việc giải quyết các mâu thuẫn, góp phần xây dựng tình cảm gắn bó trong cộng đồng dân cư, giảm thiểu tình trạng tranh chấp, khiếu nại.

Theo ông Nguyễn Văn Đông, Bí thư Thành ủy Thủ Dầu Một, mặc dù còn một số hạn chế nhưng qua thời gian thực hiện, mô hình “Cà phê sáng- trao đổi với nhân dân” được cấp ủy, chính quyền, chi bộ, ban điều hành khu phố tập trung thực hiện và được sự đồng thuận cao của cán bộ, đảng viên và nhân dân trên địa bàn.

“Thông qua mô hình đã tạo sự kết nối giữa cấp ủy Đảng, chính quyền và người dân. Những vấn đề bức xúc hoặc kiến nghị của nhân dân được chuyển tải nhanh nhất đến chính quyền cấp cơ sở, qua đó có hướng chỉ đạo xử lý kịp thời, nhanh chóng, tạo sự đồng thuận trong nhân dân” - ông Đông cho biết.

Theo ông Đông, TP sẽ tiếp tục duy trì, nhân rộng mô hình này và làm sao phải tạo nên sự gần gũi giữa chính quyền với người dân để thẳng thắn trao đổi, giải quyết những vấn đề trong cuộc sống hàng ngày một cách thực chất, hiệu quả.