Nếu vấn đề tắt nguồn vẫn tiếp tục, người dùng hãy truy cập vào địa chỉ https://goo.gl/CMlFK3, sau đó nhập số serial vào khung trống để kiểm tra xem thiết bị của bạn có nằm trong diện được Apple thay pin miễn phí. Để cập nhật iOS 10.2.1, bạn hãy vào Settings (cài đặt) > General (cài đặt chung) > Software update (cập nhật phần mềm).