Vì sao các hệ thống bán lẻ công nghệ đua nhau mở rộng ngành hàng?

Cuộc chiến giá: Kẻ thắng không có, kẻ thua lại nhiều

Năm 2023, cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các chuỗi bán lẻ công nghệ đã khiến giá bán sản phẩm giảm xuống mức thấp chưa từng có. Các hệ thống như FPT Shop, Di Động Việt hay Thế Giới Di Động đua nhau tung ra chương trình giảm giá sâu, trả góp 0% để thu hút khách hàng.

Tuy nhiên, thay vì giúp doanh thu tăng trưởng mạnh mẽ, cuộc chiến giá chỉ khiến lợi nhuận bị thu hẹp, hàng loạt cửa hàng nhỏ lẻ phải đóng cửa vì không thể gồng lỗ.

Thế Giới Di Động từng thừa nhận, cuộc đua giảm giá không có người thắng, mà tất cả đều phải tìm hướng đi mới để tồn tại. Và hướng đi đó chính là đa dạng hóa danh mục sản phẩm.

Thị trường thiết bị thông minh: Cơ hội bứt phá của các nhà bán lẻ

Theo Statista, doanh thu thị trường nhà thông minh tại Việt Nam dự kiến sẽ đạt 506,3 triệu USD vào năm 2028, với tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 11,41%.

Không còn đơn thuần là mua một chiếc smartphone, người tiêu dùng mong muốn sở hữu cả một hệ sinh thái công nghệ đồng bộ. Từ điện thoại, laptop cho đến đồng hồ thông minh, máy lọc không khí, bếp từ hay tủ lạnh, tất cả đều có thể được kết nối và điều khiển thông qua ứng dụng di động.

Nếu như trước đây, FPT Shop chỉ tập trung vào smartphone, laptop thì từ tháng 8-2024, hệ thống này đã chính thức tham gia thị trường điện máy với hàng chục cửa hàng trên cả nước.

Tuy nhiên, việc chen chân vào một thị trường vốn đã có các ông lớn như Điện Máy Xanh, MediaMart, Nguyễn Kim không phải là điều dễ dàng. Bài học từ Trần Anh, chuỗi điện máy lớn từng bị Thế Giới Di Động thâu tóm và sau đó giải thể vào năm 2024 là minh chứng rõ ràng cho sự khốc liệt của cuộc chơi này.

Trong khi FPT Shop đánh mạnh vào điện máy, Di Động Việt chọn cách mở rộng danh mục sản phẩm một cách linh hoạt hơn. Không chỉ kinh doanh smartphone, laptop, hệ thống này còn tập trung vào phụ kiện công nghệ, thiết bị gia dụng và các sản phẩm nhà thông minh như máy lọc nước, nồi chiên không dầu, robot hút bụi…

Chia sẻ với PLO, đại diện Di Động Việt chia sẻ: "Chúng tôi nhận thấy khách hàng không chỉ muốn mua điện thoại, mà còn muốn sở hữu các thiết bị giúp nâng cao chất lượng sống. Việc mở rộng ngành hàng không chỉ giúp tối ưu doanh thu mà còn giảm rủi ro khi không phải phụ thuộc vào một nhóm sản phẩm duy nhất."

Với lợi thế nền tảng thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, Di Động Việt có thể mở rộng danh mục sản phẩm mà không cần đầu tư quá nhiều chi phí cho hệ thống cửa hàng vật lý.

Tận dụng nền tảng thương mại điện tử và công nghệ

Ngoài việc mở rộng danh mục sản phẩm, các hệ thống bán lẻ cũng đang đầu tư mạnh vào nền tảng thương mại điện tử và các công nghệ hỗ trợ trải nghiệm mua sắm. Livestream bán hàng, AI tư vấn khách hàng, công nghệ thực tế ảo (VR) giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm từ xa là những xu hướng đang được các doanh nghiệp ứng dụng.

Ngoài ra, sự phát triển của mạng 5G và IoT cũng thúc đẩy nhu cầu về các thiết bị kết nối thông minh, mở ra cơ hội mới cho các nhà bán lẻ.

Để duy trì và phát triển trong thị trường đầy cạnh tranh, các hệ thống bán lẻ cần không ngừng đổi mới, cải thiện dịch vụ và chiến lược kinh doanh.

Việc mở rộng danh mục sản phẩm, chú trọng đến các thiết bị thông minh và gia dụng, cùng với việc cung cấp dịch vụ hậu mãi chất lượng cao sẽ là những yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp thu hút, và giữ chân khách hàng.