Lần thứ hai, anh Trãi đưa thẻ vào và cũng thực hiện thao tác rút 1 triệu đồng như lần trước. Nhưng khi anh kết thúc phím “Enter” thì máy cũng đẩy trả thẻ ra ngoài và trở về màn hình chủ như lúc chưa đưa thẻ vào. Nghĩ là máy ATM bị trục trặc, anh Trãi đã hủy bỏ giao dịch rồi ra về.
Hôm sau, anh Trãi lại đi rút tiền nhưng lần này máy ATM hiển thị số dư trong tài khoản chỉ còn có mấy chục ngàn đồng do số tiền 1 triệu đồng không rút được đã bị trừ. Anh liên hệ với ngân hàng trên thì được báo “Khách hàng hoàn toàn có lỗi...”.
Bà Nguyễn Thị Hoài Thu, Phó phòng Kinh doanh ngoại hối, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Mạc Thị Bưởi, cho biết: Kết quả ghi nhận trên camera cho thấy ở lần một, khách hàng Trãi giao dịch không thành công. Nhưng ở lần hai, tuy giao dịch thành công nhưng khách hàng Trãi chỉ rút thẻ rồi bỏ đi chứ không chịu kiểm tra dưới khe đã có tiền hay chưa, hoặc nhìn lại màn hình để xem có lưu ý gì không. Chỉ khoảng 22 giây sau đó, có một khách hàng khác vào và đã nhận số tiền trên. “Do khách hàng này đi ngay chứ không thực hiện giao dịch nên chúng tôi không có cơ sở để yêu cầu hoàn tiền. Tôi sẽ báo cáo để lãnh đạo ngân hàng xem xét thêm trường hợp của anh Trãi” - bà Thu cho biết thêm.
THÀNH NHÂN
