Trước khi mang ra tiệm để nhờ kĩ thuật sửa chữa, người dùng có thể tự mình kiểm tra theo một số cách sau:
1. Hãy chắc chắn rằng nút tắt chuông nằm ở cạnh trái iPhone không được kích hoạt.
2. Truy cập vào Settings > Do Not Disturb và tắt tùy chọn Manual, bởi một khi được kích hoạt, nó sẽ chuyển tất cả các thông báo về trạng thái im lặng.
3. Hãy thử đổi một bản nhạc chuông khác bằng cách vào Settings > Sounds > Ringtone.
4. Tăng âm lượng lên mức tối đa thông qua 2 nút bấm vật lý hoặc Control Center.
5. Thử tắt/bật lại Bluetooth bằng cách truy cập vào Settings > Bluetooth.
Nếu vẫn chưa được, bạn hãy khởi động lại iPhone bằng cách nhấn và giữ im nút nguồn + Home cùng lúc, sau đó bật trở lại. Tiếp tục truy cập vào Settings > General > Reset > Erase all content and settings để xóa sạch toàn bộ dữ liệu và cài đặt. Sau đó, cắm iPhone vào máy Mac/PC và khởi động iTunes, chọn trust khi được yêu cầu. Trong thẻ Summary, bạn chọn Restore và tìm đến file sao lưu cần sử dụng.
Ngoài ra, nếu thấy lỗ loa và jack cắm tai nghe bị dơ hoặc bụi, bạn có thể sử dụng một bình xịt khí nén hoặc miếng vải sợi mềm nhỏ để lau sạch. Cuối cùng, nếu vẫn không được, người dùng hãy mang iPhone đến các trung tâm sửa chữa được ủy quyền của Apple để họ xem thử.
