Theo đó, các cá nhân, tổ chức có thể cung cấp các thông tin về buôn lậu, gian lận thương mại, tố giác cán bộ chống buôn lậu có hành vi tiêu cực,… qua đường dây nóng:
0981.389.389/0961.389.389; Fax: 04.39440848; Email: bcd389@customs.gov.vn. Địa chỉ tiếp nhận đơn, thư, văn bản: Ban Chỉ đạo 389 quốc gia- Tầng 14, toà nhà Tổng cục Hải quan, Lô E3, đường Dương Đình Nghệ, Quận Cầu giấy, TP. Hà Nội.
Ông Dương Xuân Sinh, Phó Chánh Văn phòng Ban chỉ đạo 389 quốc gia cho biết, việc Ban 389 cung cấp đường dây nóng là biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả đấu tranh chống buôn lậu, các hành vi gian lận thương mại, sản xuất và kinh doanh hàng giả. Đặc biệt, đường dây nóng sẽ tiếp nhận thông tin tố giác cá nhân, đơn vị chức năng không thực hiện đúng, đầy đủ nhiệm vụ, có hành vi tiêu cực, tiếp tay cho hoạt động buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả.
