Theo đó, tại NCB Trụ sở chính 28 Bà Triệu (Hà Nội) và điểm giao dịch 81-85 Hàm Nghi (quận 1, TP.HCM) sẽ làm việc liên tục từ 8 giờ đến 17 giờ tất cả ngày trong tuần từ thứ Hai đến thứ Sáu. Riêng thứ Bảy, NCB sẽ giao dịch từ 8 giờ đến 12 giờ. Trong thời gian giao dịch buổi trưa, NCB cung cấp các dịch vụ giao dịch tiền mặt, thanh toán chuyển tiền và tiền gửi tiết kiệm…
Thời gian qua, NCB không ngừng phát triển ứng dụng công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ để hỗ trợ kịp thời nhu cầu giao dịch của khách hàng, đáp ứng mọi nhu cầu tìm hiểu thông tin về sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Bên cạnh giao dịch tại quầy, NCB còn tương tác với khách hàng trên nhiều kênh khác như Internet Banking, Mobile Banking, live chat, hotline, Facebook fanpage…
