Chiều ngày 17-3, ông Nguyễn Đức Lệnh – Phó giám đốc NHNN chi nhánh TP.HCM nhấn mạnh: Các ngân hàng thương mại cần thường xuyên tư vấn về lợi ích cũng như rủi ro của dịch vụ thẻ, nhất là thẻ tín dụng nhằm hạn chế những phát sinh liên quan ảnh hưởng đến quyền lợi của chủ thẻ.
Cũng theo ông Lệnh, các ngân hàng thương mại phải thường xuyên tư vấn, tuyên truyền cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ thẻ ngân hàng nói riêng. Việc này không chỉ giúp các nhà băng thu hút khách hàng, mà còn giúp cả nhân viên ngân hàng nhận thức đầy đủ về thẻ ngân hàng.
Vừa qua, khách hàng và người dân đặc biệt quan tâm đến thông tin liên quan đến dịch vụ thẻ tín dụng, khi có sự việc liên quan khách hàng sử dụng thẻ tín dụng phát sinh tại Eximbank.
Ở góc độ quản lý, lãnh đạo NHNN chi nhánh TP.HCM cho rằng: Khi các ngân hàng thương mại thường xuyên tư vấn, hướng dẫn khách hàng các kiến thức, quy định cơ bản về thẻ ngân hàng góp phần quan trọng hạn chế phát sinh các rủi ro đối với thẻ tín dụng.
Đối với thẻ ngân hàng, nếu phân loại theo chức năng và bản chất dòng tiền trên tài khoản, có hai loại gồm: thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng. Theo cách phân loại này, quyền và trách nhiệm của người sở hữu thẻ khác nhau.
Trong đó đối với thẻ ghi nợ là tiền trên tài khoản thẻ (thẻ ATM, thẻ trả trước) là tiền gửi của khách hàng, thì thẻ tín dụng là tiền vay, khách hàng vay của ngân hàng để sử dụng. Vì vậy các quy định trong việc sử dụng thẻ, trách nhiệm, quyền và nghĩa vụ của khách hàng cũng khác nhau.
Thẻ tín dụng cho phép chủ tài khoản chi tiêu trước, trả tiền sau trong một khoảng thời gian quy định (thường từ 30-55 ngày) mà không phải chịu lãi suất. Sau thời gian này, ngân hàng sẽ tính lãi suất phạt trả chậm theo quy định.
Về bản chất đây là khoản tiền vay và với ưu điểm không phải trả lãi vay trong một khoảng thời gian nhất định. Do đó, sử dụng thẻ tín dụng đúng cách sẽ mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng trong chi tiêu và tiêu dùng cá nhân.
Tuy nhiên tiền trên tài khoản thẻ tín dụng là tiền ngân hàng ứng trước cho khách hàng. Vì vậy khách hàng phải có trách nhiệm hoàn trả và về mặt pháp lý khách hàng sử dụng thẻ tín dụng phải tuân thủ theo các quy định liên quan đến thẻ tín dụng của Thông tư 39/2016 do NHNN ban hành.
"Sau khi cấp thẻ, các ngân hàng thương mại cần theo dõi và đôn đốc khách hàng như một khoản vay nhằm giúp khách hàng sử dụng thẻ hiệu quả và hạn chế phát sinh nợ quá hạn, gây ảnh hưởng cho khách hàng sử dụng thẻ”, ông Lệnh nói.
