UBND TP.HCM vừa có văn bản chỉ đạo thủ trưởng các sở, ngành, chủ tịch UBND quận, huyện TP Thủ Đức thực hiện kết luận kiểm tra, khảo sát công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) năm 2023.
Việc này nhằm tăng cường công tác chỉ đạo, điều hành, nâng cao hiệu lực, hiệu quả nền hành chính, khắc phục những tồn tại, hạn chế trong kiểm soát TTHC, giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp trong thời gian tới.
Theo đó, Chủ tịch UBND TP.HCM chỉ đạo người đứng đầu sở, ngành, địa phương chỉ đạo các phòng, ban, cơ quan chuyên môn niêm yết công khai TTHC đầy đủ, kịp thời, chính xác tại bộ phận một cửa và trên trang thông tin điện tử.
Quán triệt cán bộ, công chức thực hiện tiếp nhận và giải quyết hồ sơ tuân thủ theo quy trình nội bộ đã được Chủ tịch UBND TP phê duyệt và các quy định liên quan. Đồng thời, lưu trữ hồ sơ đúng quy định, không nhận hồ sơ ngoài thành phần quy định và đảm bảo thời gian giải quyết hồ sơ theo quy định cho người dân, doanh nghiệp.
UBND TP.HCM cũng yêu cầu cần tuyên truyền đến cán bộ, công chức chấp hành nghiêm túc các quy định về Luật Cư trú, các nghị định liên quan đến việc nộp, xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy khi thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công. Không nhận thành phần hồ sơ có CCCD và sổ hộ khẩu của người dân.
Chủ tịch UBND TP.HCM chỉ đạo các cơ quan, đơn vị nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, xác định và phát huy trách nhiệm của người đứng đầu. Phê bình, xử lý nghiêm các trường hợp chậm triển khai, chưa chủ động phối hợp các nội dung liên quan đến công tác kiểm soát TTHC. Đặc biệt là những trường hợp gây bức xúc như giải quyết chậm trễ hồ sơ, thái độ thiếu chuẩn mực khi giao tiếp hoặc các hành vi khác gây ảnh hưởng tiêu cực đến mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Trong đó, lưu ý công tác tiếp nhận, phản hồi kịp thời các phản ánh của người dân, doanh nghiệp và thực hiện Thư xin lỗi bằng các hình thức phù hợp với những trường hợp giải quyết hồ sơ trễ hạn.
Chủ tịch UBND TP.HCM giao Giám đốc Sở TN&MT, Chủ tịch UBND các quận 3, 4, 5, 6, 8, Tân Phú, Bình Thạnh, các huyện Nhà Bè, Cần Giờ và Giám đốc Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai các quận, huyện nêu trên chỉ đạo rà soát, khắc phục những tồn tại, hạn chế được phát hiện qua kiểm tra trong thời gian qua.
Sở TN&MT rà soát, trình Chủ tịch UBND TP công bố các thủ tục hành chính, phê duyệt quy trình nội bộ trong lĩnh vực đất đai. Xây dựng kế hoạch khắc phục hồ sơ tồn đọng tại các Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai TP Thủ Đức, quận, huyện…
