Không khí làm việc tại bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của UBND phường Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP.HCM vào sáng thứ 7 (8-6) nhộn nhịp, đông người dân đến làm thủ tục.

Đây là phường có số dân đông nhất tại TP Thủ Đức, với hơn 100.000 dân.

20 phút nhận lại kết quả

Trong ngày thứ 7 này, phường đã tăng cường làm thêm khung giờ buổi chiều, thay vì chỉ làm việc buổi sáng theo quy định. Hoạt động này nhằm hưởng ứng Tháng hành động “Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày”.

Ngay ở cửa ra vào là bàn hướng dẫn người dân làm thủ tục, hồ sơ liên quan và hỗ trợ, tư vấn cho người dân các thủ tục trực tuyến.

Chị Nguyễn Kim Hồng đến chứng thực sơ yếu lý lịch để xin việc. Tất cả các hồ sơ liên quan đều được cán bộ ở đây hướng dẫn tỉ mỉ để người dân không phải đi lại nhiều lần. Chị Hồng chỉ việc làm theo chỉ dẫn của cán bộ và chờ đến lượt.

"Tôi thấy yên tâm vì được cán bộ chỉ tận tình, chỗ nào sai là nhắc để tôi chỉnh ngay, không phải sửa nhiều lần"- chị Hồng chia sẻ.

Còn bà Nguyễn Thị Huệ đến phường để xin giấy xác nhận tình trạng hôn nhân. Chỉ sau 20 phút, bà đã nhận được kết quả. Thông thường, thủ tục này theo quy định có thể trong ba ngày người dân mới nhận được. Bà Huệ nói rất mừng vì phường làm nhanh, giải quyết rốt ráo cho người dân.

"Tâm lý tôi cũng nghĩ chắc 3 ngày sau mới nhận được nhưng không ngờ chỉ trong 20 phút"- bà Huệ phấn khởi.

Nhiều người dân cũng cho biết, việc phường tăng ca để giải quyết thủ tục cho người dân vào chiều thứ 7 là rất tiện. Trong số họ, có những người làm việc cả tuần, khó thu xếp thời gian trong tuần.

Xử lý nhanh chóng các thủ tục liên quan ngày cuối tuần

Hôm nay là đợt thứ 2 của cao điểm “Ngày hội giải quyết thủ tục hành chính” do UBND phường Hiệp Bình Chánh tổ chức.

Ông Thi Văn Ngọc Tuấn, Phó Chủ tịch UBND phường Hiệp Bình Chánh chia sẻ, hưởng ứng trong đợt cao điểm của tháng hành động, đội ngũ cán bộ công chức của phường đã tình nguyện làm thêm nửa ngày để giúp giải quyết thêm thủ tục cho dân. Dù chỉ thực hiện trong hai đợt, nhưng ông Tuấn cho biết việc này ít nhiều đã giúp người dân giải quyết nhanh các thủ tục không mất quá nhiều thời gian.

Ông Tuấn ví dụ như với thủ tục cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân (đối với các trường hợp không phải xác minh tình trạng hôn nhân nơi thường trú cũ), nếu bình thường theo quy định và trong những ngày làm việc bình thường, sau ba ngày người dân mới nhận được kết quả thì trong hôm nay phường trả kết quả trong vòng 20 phút.

“Đó là nỗ lực của phường để giải quyết nhanh, không để người dân chờ lâu. Vì thường ngày, với số dân tại địa bàn thì lượng hồ sơ nhận về rất lớn, anh em khó có thể xác minh các thông tin để cấp ngay. Còn như ngày hôm nay, chúng tôi nhận, rà ngay và cố gắng trả nhanh trong 20 phút để người dân không phải chờ”- ông Anh Tuấn giải thích.

Trong đợt hai này, phường Hiệp Bình Chánh đã hỗ trợ 37 lượt người dân chứng thực các loại thủ tục, giải quyết 8 hồ sơ về hộ tịch và tư vấn pháp luật cho 1 trường hợp. Trước đó, đợt 1 được tổ chức vào ngày 25-5, phường đã tiếp nhận và giải quyết 56 hồ sơ ngay trong ngày cho người dân.