Công bố kênh chính thức của các nhà mạng về chuẩn hóa thông tin thuê bao

21/03/2023 22:07

(PLO)- Các kênh chính thức này nhằm hạn chế tối đa các hành vi có dấu hiệu mạo danh lừa đảo, quảng cáo vi phạm pháp luật, bảo vệ quyền lợi của người sử dụng dịch vụ viễn thông.

0:00 / 0:00

0:00

Nam miền Bắc
Nữ miền Bắc
Nữ miền Nam
Nam miền Nam

Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) ngày 21-3 đã công bố các kênh chính thức của các doanh nghiệp viễn thông (DNVT) di động sử dụng cho mục đích thông báo (nhắn tin, gọi điện) đề nghị chuẩn hóa thông tin thuê bao, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận nhận phản hồi

Cục Viễn thông cho biết, qua phản ánh của các cơ quan truyền thông cho thấy trong quá trình các doanh nghiệp tổ chức chuẩn hoá thông tin thuê bao có hiện tượng một số đối tượng lợi dụng để thực hiện các hành vi có dấu hiệu mạo danh lừa đảo, quảng cáo vi phạm pháp luật.

Người dân cập nhật thông tin thuê bao tại điểm giao dịch. Ảnh: VinaPhone.

Nhằm hạn chế tối đa các hành vi nêu trên, bảo vệ quyền lợi của người sử dụng dịch vụ viễn thông, Cục Viễn thông đề nghị người sử dụng dịch vụ viễn thông chỉ thực hiện theo các thông báo cập nhật, chuẩn hoá thông tin từ các kênh chính thức của các doanh nghiệp viễn thông di động.

Các thông báo này sử dụng cho mục đích nhắn tin, gọi điện thông báo đề nghị chuẩn hóa thông tin thuê bao, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi (không thực hiện theo các thông báo ngoài danh sách kênh chính thức của các doanh nghiệp).

Danh sách kênh chính thức của các doanh nghiệp cụ thể như sau :

1.Viettel

-Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao: VIETTEL

-Số điện thoại tổng đài gọi ra thông báo mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao:

+ 0246 266 0198 (Tên hiển thị: VIETTELCSKH)

+ 0246 688 8098 (Tên hiển thị: VIETTELCARE)

2.Vinaphone – VNPT

-Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao: VinaPhone

-Số điện thoại gọi ra thông báo mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao:

+ 088800 1091

+ 091100 1091

+ Cuộc gọi hiển thị VinaPhone