Gần đến giờ bay, hành khách được thông báo ra cửa để khởi hành. Xe chở khách từ phòng chờ ra đến cửa máy bay thì buộc phải quay trở lại phòng chờ.
Khi nghe thông báo dời lại giờ bay, nhiều hành khách đã phản ứng tại sao không thông báo ngay khi hành khách còn ngồi trong phòng chờ mà phải ra đến cửa máy bay mới thông tin cho khách.
Nhân viên của Jestar giải thích do thời tiết xấu nên cơ trưởng quyết định dời giờ bay. Tuy nhiên, phải chờ đợi bao lâu thì nhân viên hãng Jetstar không thể trả lời. Được biết, mấy ngày qua, hàng loạt chuyến bay đã bị chậm trễ hoặc hoãn chuyến do thời tiết xấu.
