Đầu tiên, khách hàng gọi đến 18001559 để thông báo nhu cầu. Tiếp đó, nhân viên của ANZ sẽ gọi đến để thu xếp cuộc hẹn trước khi đến làm việc (có thể tại nhà, cơ quan hay quán cà phê) tùy theo nhu cầu của khách hàng. Tại nhà, nhân viên ANZ sẽ tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn làm thủ tục thông qua các trang thiết bị hiện đại (không cần đi photocopy hay chứng thực). Đặc biệt, sau 22 giờ trở đi, nếu khách hàng có nhu cầu, ANZ cũng sẵn sàng đến nhà phục vụ miễn phí.
PHI NGUYỄN
