Theo đó, hơn 64% người tiêu dùng Việt được khảo sát nói rằng họ đã mua trực tuyến các sản phẩm thời trang; gần 51% số người đã mua trực tuyến sách, văn phòng phẩm.
Đại diện Nielsen khuyến cáo, để thuyết phục khách hàng mua hàng trực tuyến thường xuyên hơn thì người bán nên hoàn trả tiền cho khách nếu sản phẩm không phù hợp với những gì đã được đặt. Lý do là có 64% người được khảo sát nói rằng việc được hoàn trả tiền chắc chắn sẽ khuyến khích họ mua trực tuyến nhiều hơn.
