Nắm bắt được nhu cầu rút tiền tại các máy ATM của người dân tăng cao dịp tết, Ngân hàng TMCP Bản Việt (Viet Capital Bank) đã chủ động các biện pháp nhằm chuẩn bị, đảm bảo tốt nhất nguồn tiền phục vụ khách hàng. Cụ thể, để không xảy ra tình trạng quá tải hoặc hết tiền tại các máy ATM, Trung tâm Thẻ tiến hành phân tích, dự báo số lượng giao dịch phát sinh trên từng máy và cộng thêm biên độ tăng trưởng để có được số tiền sẽ nạp. Mỗi máy đều được nạp đầy đủ các mệnh giá tiền và ưu tiên tiền có mệnh giá lớn. Suốt thời gian nghỉ tết, ngân hàng sẽ bố trí bộ phận trực máy ATM để theo dõi, phát hiện và xử lý kịp thời các giao dịch lỗi; định kỳ kiểm tra số tiền trong máy, tăng cường công tác tiếp quỹ vào máy nhiều lần trong ngày. Nếu gặp vấn đề về rút tiền khi giao dịch, khách hàng liên hệ Trung tâm Dịch vụ khách hàng qua đường dây nóng 1800 555 599, hoạt động liên tục 24/7 suốt dịp lễ tết.
