Vì bị thuê bao giấu số gọi quấy rối suốt ngày đêm (gọi mà không nói), ngày 18-3-2011 ông Vĩnh Thanh đã mang điện thoại tới Trung tâm giao dịch MobiFone tại Tiền Giang và cho nhân viên ở đây kiểm chứng. Cuộc gọi giấu số gọi đến khoảng 7 giờ 30 phút và kéo dài hơn một giờ sau nhưng người gọi không nói tiếng nào.
Bà Trần Thị Thái Trân, phụ trách cửa hàng MobiFone Tiền Giang, cho biết đã ghi nhận trường hợp bị quấy rối này và nhiều lần giúp khách hàng gửi phiếu khiếu nại lên tổng đài GSM nhờ giải quyết. Nếu số gọi đến quấy rối là số ngoại mạng, quy trình xử lý sẽ kéo dài hơn vì lúc đó tổng đài GSM phải tiếp tục gửi công văn cho tổng đài khác nhờ tham gia giải quyết. “Trong trường hợp này, tổng đài khó có thể giúp khách hàng do các số gọi quấy rối thay đổi liên tục” - bà Trân nói.
Theo M.Thuận (Tuổi Trẻ)
