Gửi thông tin đến Pháp Luật TP.HCM, chị Trầm Thị Anh Thư (ngụ phường 4, quận 3, TP.HCM) cho biết gia đình chị có ba thành viên tham gia BHYT hộ gia đình.
Mỗi năm chị đều gia hạn thẻ một lần tại đại lý thu được cơ quan BHYT ủy quyền. Tuy nhiên, vừa rồi chồng chị nhập viện điều trị bệnh thì phát hiện thẻ BHYT hết hạn sử dụng trong khi chị đã đóng BHYT đến hết năm 2023.
Việc này đã gây khó khăn cho chồng chị trong quá trình khám chữa bệnh.
Đã đóng tiền nhưng thẻ BHYT không được gia hạn
Chị Thư cho biết vợ chồng chị và con trai tham gia BHYT hộ gia đình từ nhiều năm nay. Những năm trước, cứ đầu năm là chị đều đến UBND phường 4, quận 3 đóng tiền để gia hạn thẻ BHYT trong thời hạn một năm.
Tuy nhiên, đầu năm 2022 chị đến một phòng khám bệnh tại quận 3 để tiếp tục gia hạn thẻ đến hết năm 2023.
Ngày 28-9, chồng chị bị bệnh phải nhập viện điều trị. Khi làm thủ tục nhập viện thì nhân viên tiếp nhận tại bệnh viện kiểm tra và thông báo thẻ BHYT của chồng chị đã hết hạn sử dụng từ ngày 28-7.
Lúc này chị liên hệ với nhân viên thu tiền BHYT tại phòng khám để thắc mắc thì ngay lập tức, thẻ BHYT của gia đình chị được gia hạn.
Chị Thư cho biết thêm: Lo sợ khoảng thời gian trước đây thẻ BHYT không được gia hạn đầy đủ, chị kiểm tra thì phát hiện không những tháng 7 và tháng 8-2023 không được gia hạn mà tháng 2 và tháng 3-2023 cũng bị đóng gián đoạn.
Qua sự việc này chị Thư mong cơ quan BHXH phải có hướng xử lý đối với nhân viên thu tiền của người dân mà không gia hạn thẻ BHYT. Vì theo chị, đây là hành vi vi phạm pháp luật chứ không đơn thuần là quên gia hạn.
“Được biết tham gia BHYT là san sẻ rủi ro với người khác. Vì thế nhiều năm nay sức khỏe gia đình tôi tốt nhưng vẫn tham gia liên tục, bởi tôi biết nếu gia đình tôi đóng tiền mà không bệnh thì số tiền ấy Quỹ BHYT sẽ chi trả cho người bệnh nhiều. Đồng thời, BHYT như là phao cứu sinh cho người dân trong những lúc ốm đau mà khó khăn tài chính. Chính vì thế, nếu nhiều người bị trường hợp như tôi thì Quỹ BHYT sẽ bị thất thoát. Mong rằng cơ quan BHXH kiểm tra và làm rõ để ngăn chặn tình trạng tương tự như tôi” - chị Thư chia sẻ.
Người dân gia hạn thẻ BHYT thì cũng không cần đến trực tiếp các tổ chức dịch vụ được cơ quan BHXH ủy quyền thu để nộp tiền, mà có thể thực hiện trên một số app ngân hàng hoặc qua cổng dịch vụ công.
Sẽ chấn chỉnh lại công tác thu BHYT hộ gia đình
Trao đổi với PV, bà Nguyễn Thị Thu Hằng, Phó Giám đốc BHXH TP.HCM, cho biết ngay sau khi nhận được thông tin từ Pháp Luật TP.HCM, cơ quan BHXH TP.HCM đã thành lập tổ xác minh làm rõ việc thu BHYT tại phòng khám là điểm thu của Bưu điện trung tâm Sài Gòn.
Qua xác minh, nhân viên tại đây có thu tiền của chị Thư nhưng không nộp về bưu điện để lập hồ sơ gửi BHXH quận 3 làm thủ tục gia hạn thẻ BHYT. Nhân viên này đã chuyển tiền gia hạn thẻ BHYT của ba người trong gia đình chị Thư làm nhiều lần, lần ba tháng, lần sáu tháng vào tài khoản Ngân hàng Vietcombank của BHXH quận 3.
Bà Hằng cho biết thêm sau khi kiểm tra, quá trình tham gia BHYT năm 2023 của gia đình chị Thư có gián đoạn. Hiện phòng khám này đã khắc phục việc trên, thẻ BHYT của người nhà chị Thư đã được gia hạn đầy đủ và quyền lợi BHYT của gia đình chị Thư cũng được đảm bảo.
“Qua phản ánh của người dân và kết quả xác minh nhanh, chúng tôi cho rằng có sai phạm và sẽ có hướng xử lý phù hợp quy định của pháp luật. Cơ quan BHXH TP.HCM cảm ơn báo Pháp Luật TP.HCM đã thông tin kịp thời phản ánh của người dân, chúng tôi sẽ có giải pháp chấn chỉnh tình trạng trên trong thời gian sớm nhất. Hiện nay, người dân gia hạn thẻ BHYT thì cũng không cần đến trực tiếp các tổ chức dịch vụ được cơ quan BHXH ủy quyền thu để nộp tiền, mà có thể thực hiện trên một số app ngân hàng hoặc qua cổng dịch vụ công” - bà Hằng chia sẻ.•
Ba cách gia hạn thẻ BHYT nhanh chóng, tiện lợi
Với mục tiêu vì sự hài lòng của người dân, cơ quan BHXH Việt Nam đã và đang nỗ lực triển khai các dịch vụ tiện ích tốt nhất để phục vụ người tham gia. Theo đó, người dân có thể đăng ký, đóng nộp BHYT hộ gia đình thông qua các hình thức sau:
Thứ nhất, đóng tiền trực tiếp tại tổ chức dịch vụ thu BHXH, BHYT hoặc cơ quan BHXH nơi cư trú hoặc tạm trú.
Thứ hai, thực hiện đóng online qua cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam hoặc cổng dịch vụ công quốc gia.
Thứ ba, trên ứng dụng trực tuyến của một số ngân hàng mà BHXH Việt Nam đã ký thỏa thuận thanh toán điện tử song phương gồm: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), Ngân hàng TMCP Quân đội (MB), Ngân hàng NN&PTNT (Agribank), Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank).
Bà NGUYỄN THỊ THU HẰNG, Phó Giám đốc BHXH TP.HCM
