“Tổ viết giúp đơn thư cho công dân” được UBND phường trên đặt tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính. Tổ này có trách nhiệm hướng dẫn, trợ giúp cho bất kỳ công dân, tổ chức nào có nhu cầu tìm kiếm, kê khai…, thậm chí soạn thảo giúp mẫu đơn liên quan đến thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường. Những cán bộ trong tổ sẵn sàng đến nhà từng hộ dân để hỗ trợ làm thủ tục hành chính nếu người dân muốn. Ngoài ra, để tạo nên một công sở thân thiện, tiện ích và hiện đại, bộ phận một cửa tại UBND phường này còn trang bị máy điều hòa nhiệt độ, tivi màn hình rộng mở phục vụ trong lúc chờ đợi để tránh tình trạng cáu gắt, nổi nóng của người dân.
LÊ PHI
