Trên số báo trước, chúng tôi đã phản ánh việc các nhân viên, cửa hàng trưởng trạm xăng dầu Công ty TNHH MTV Tổng công ty 28 (đường Bùi Văn Hòa, khu phố 6, phường Long Bình, TP Biên Hòa, Đồng Nai) “móc túi” nhiều khách hàng bằng chiêu trò bơm nối số, kể cả trạm trưởng. Khi người bị “móc túi” nghi ngờ, phản ánh thì những người ở trạm xăng chối bay chối biến.
 |
Ngày 29-3, nhân viên trạm xăng bơm nối số cho khách đang đứng cách xa trụ xăng khoảng 4 m và ăn gian gần 10.000 đồng. Ảnh: YÊN - TÂN
Trạm trưởng chối việc gian lận
Chiều 1-4, một phụ nữ chạy xe tay ga vào đổ xăng, lúc này đồng hồ của trụ bơm xăng đang ở số 420.430 đồng. Người này loay hoay mở nắp bình xăng thì nam nhân viên của trạm đến giúp đỡ.
Trong khi khách không chú ý, người này gá cần bơm xăng, đồng hồ nhảy lên số 460.000 đồng và thản nhiên ăn gian của khách gần 10.000 đồng.
Khi chúng tôi tiếp cận và cho người này biết đã bị nhân viên của trạm xăng ăn gian 10.000 đồng thì người này thật thà nói là hoàn toàn không biết.
Người này cho hay mỗi tuần đều đổ xăng ở trạm này vài ba lần vì tiện đường, hơn nữa xung quanh không có trạm xăng nào khác để lựa chọn.
Sau đó, người này tức giận quay lại để khiếu nại với trạm xăng.
 |
Chiều 31-3, trong lúc khách không chú ý, nhân viên trạm đã bơm nối số và ăn gian 10.000 đồng. Ảnh: YÊN - TÂN |
Khi chúng tôi đi cùng người này quay lại trạm xăng, nam nhân viên vừa có hành vi ăn gian gần 10.000 đồng không thèm quan tâm, hỏi lại: “Nãy đổ ở đâu, sao mà thiếu được? Phải có hôm ít, hôm nhiều. 50.000 đồng được 2 lít xăng, sao mà đầy được? Bình này phải 5 lít xăng”.
Sau đó, chúng tôi gặp cửa hàng trưởng để phản ánh “đổ 50.000 đồng nhưng kim xăng không tăng” thì ông này đến xem đồng hồ xăng của xe rồi nói: “50.000 đồng chỉ có hơn 1 lít xăng, chỉ vậy thôi... Bình này muốn đủ thì phải hơn 5 lít xăng”.
Rồi ông tiếp: “Anh phụ trách ở đây, bọn anh nhà nước mà, làm ăn có gian lận gì đâu mà lo... Sau đó, ông liên tục xua tay và yêu cầu chúng tôi “Đi đi””.
 |
| Ngày 1-4, trạm trưởng phân trần là “không gian lận” khi khách hàng phản ánh bị ăn gian. |
Biết gian lận nhưng cho qua
Chiều 29-3, sau khi nối số cho nhiều khách thì tổng số tiền trên đồng hồ trụ xăng là 150.000 đồng. Lúc này, nam nhân viên của trạm xăng kéo vòi đổ xăng cho cô gái đậu xe cách đó khoảng 4 m và “móc túi” của cô này gần 10.000 đồng.
Khi chúng tôi gặp và thông tin chị bị gian lận 10.000 đồng, chị nói: “Trạm xăng đổ nối số liền nhau nên tôi không để ý”.
Chiều 31-3, một phụ nữ chạy xe tay ga biển số Đồng Nai bị “móc túi” 10.000 đồng. Khi chúng tôi thông tin về việc này, chị cho hay lúc đổ xăng có nhìn đồng hồ. “Tôi nhìn thấy đồng hồ lúc đầu 100.000 đồng, sau đó nhảy lên 140.000 đồng. Tôi thấy ngờ ngợ, mấy lần trước cũng bị vậy mà không dám nói” - chị nói và cho biết tên là Nguyễn Thu Hằng, ngụ Đồng Nai.
Khi chúng tôi phản ánh việc gian lận 10.000 đồng khi đổ xăng thì trạm trưởng nói: “Bọn anh nhà nước mà, làm ăn có gian lận gì đâu mà lo...” rồi liên tục xua tay và yêu cầu chúng tôi “Đi đi”.
Chị Hằng chia sẻ: Có nghe nhiều người nói trạm xăng ăn gian nhưng trạm xăng khác thì xa nên phải ghé vào đổ. “Thường những trạm xăng khác người ta trả về số 0 hết rồi mới bơm, riêng trạm xăng này không trả về số 0 nên không để ý được... “Tôi mong cơ quan chức năng vào cuộc để trạm xăng này đổ xăng đúng, đủ cho người dân” - chị Hằng nói.
 |
| Cô gái khi biết bị gian lận tiền xăng không phản ứng gì, chỉ mong cơ quan chức năng xử lý. Ảnh: YÊN - TÂN |
Trong nhiều ngày với hàng chục clip mà chúng tôi ghi nhận được, thể hiện các nhân viên, trạm trưởng của trạm xăng ăn gian của khách hàng bằng chiêu bơm nối số từ 10.000 đến 20.000 đồng thì nhiều người cho hay “có nghe, có biết” nhưng cho qua.
Nhiều người còn thản nhiên mỉm cười khi chúng tôi thông báo họ bị ăn gian tiền.
Có người còn phóng xe chạy thật nhanh khi chúng tôi thông tin cho họ về số tiền họ bị ăn gian cũng như xuất trình thân phận là nhà báo. Một người dân lý giải chuyện này là vì khu vực vắng vẻ nên người dân sợ chúng tôi là kẻ gian.
Còn chị Linh (ngụ phường Long Bình, TP Biên Hòa) sau khi nói: “Đổ cho 50.000 đồng” nhưng bị gian lận 10.000 đồng thì thật thà nói: “Em không nhìn đồng hồ, cũng không biết họ đổ cho em bao nhiêu vì không để ý...” rồi im lặng và không nói gì thêm.
Trong hơn chục người mà chúng tôi gặp, thông tin cho họ biết về việc bị ăn gian tiền đổ xăng, họ có vẻ cam chịu, xem như đó là “phí” cho việc tiện đường và cho là số tiền không lớn, vô tình tiếp tay cho việc gian lận này kéo dài...
Lúc 17 giờ ngày 30-3, một phụ nữ đi xe biển số Đồng Nai tấp vào, lúc này đồng hồ đang hiển thị 70.510 đồng. Thấy khách đang loay hoay mở nắp bình xăng, nam nhân viên liền tới giúp đỡ. Trong lúc khách chưa kịp nhìn vào đồng hồ, nam nhân viên này nhanh tay bơm cho lên 100.300 đồng rồi lấy tờ 50.000 đồng, ăn gian của khách hơn 20.000 đồng.
Khi chúng tôi gặp, phản ánh chị bị ăn gian 20.000 đồng, chị nói: “Có nhiều người nói là trạm xăng này gian lận. Hôm trước tôi cũng bị ăn gian nhưng rồi cho qua”.
“Tôi biết trạm xăng này gian lận nhưng do tiện đường, gần nhà nên ghé vào đổ luôn. Do số tiền ít quá, không muốn báo cơ quan chức năng vì sợ phiền hà. Mong cơ quan chức năng sớm chấn chỉnh tình trạng này để chị em công nhân không bị lừa nữa” - người phụ nữ nói và không xưng tên.•
Đình chỉ trạm trưởng, trạm phó cây xăng bơm nối số, gian lận
Chiều 23-5, Trung tá Phạm Hồng Minh, Phó Giám đốc Công ty Xăng dầu 28 - Tổng công ty 28, cho biết đã xử lý các cá nhân liên quan đến thông tin mà báo Pháp Luật TP.HCM phản ánh về các chiêu thức gian lận tại trạm xăng do đơn vị quản lý.
 |
Chiều 23-5, trạm xăng đã lắp thêm camera giám sát, nhân viên đã thực hiện động tác “trả về số 0” trước khi bơm xăng cho mỗi khách hàng. Ảnh: VH |
Làm việc với đại diện báo Pháp Luật TP.HCM, Trung tá Minh cho biết chiều tối 22-5, sau khi tiếp nhận thông tin ban đầu mà báo Pháp Luật TP.HCM đăng tải (trailer), ngay trong tối 22-5, ban giám đốc công ty, phòng kinh doanh đã xuống trạm xăng để ghi nhận các thông tin của trạm trưởng, trạm phó và bốn nhân viên bán hàng tại đây.
Sáng 23-5, công ty tiếp tục làm việc với năm nhân viên của trạm.
Qua làm việc, các nhân viên thừa nhận có việc bơm xăng nối số, không trả về số 0 là vi phạm quy trình bán hàng. Ban giám đốc Công ty Xăng dầu 28 đã đình chỉ công tác đối với trạm trưởng và trạm phó, đồng thời cử một người thay thế.
“Công ty cũng quán triệt toàn bộ nhân viên không vi phạm, đồng thời tăng cường sự giám sát thực hiện bán hàng đúng quy trình, lắp thêm hệ thống camera an ninh, gắn thêm số điện thoại đường dây nóng tại trạm” - Trung tá Minh nói và cho biết đây chỉ là vài cá nhân cố ý làm sai quy trình.
Đại diện Công ty Xăng dầu 28 cũng cho hay các thông tin mà báo phản ánh là đúng sự thật, doanh nghiệp cảm ơn báo đã thông tin, đồng thời đề nghị cung cấp các nội dung vi phạm để đơn vị có cơ sở xử lý nghiêm, rút kinh nghiệm, kịp thời chấn chỉnh trong toàn hệ thống.
Trung tá Minh thông tin thêm trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, đơn vị chỉ có hai trạm xăng, đây là vụ việc chưa từng gặp trước đó.
Riêng đối với chín nhân viên của cây xăng, phía công ty đã tạm thời đưa một số người thay thế việc bán hàng và đang “xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu mà báo cung cấp để xử lý”.
Theo ghi nhận của chúng tôi, ngày 23-5, trạm xăng vẫn hoạt động bình thường. Các nhân viên của trạm thực hiện nghiêm túc việc “trả về số 0” trước khi phục vụ cho khách hàng, không còn tình trạng bơm xăng nối số như từng tồn tại trong thời gian dài trước đây.
