Vừa qua, Báo Pháp Luật TP.HCM có bài viết: Hướng dẫn viên Hàn Quốc ‘tung hoành’ ở Đà Lạt về nội dung nhiều hướng dẫn viên Hàn Quốc vô tư dẫn đoàn khách du lịch tham quan TP Đà Lạt. Đáng nói, họ tự tin giới thiệu về lịch sử, văn hóa Việt Nam ở những điểm du lịch mà không có bất cứ hướng dẫn viên (HDV) hay dẫn đoàn người Việt nào đi cùng. Điều này làm dấy lên mối lo ngại về việc thông tin thuyết minh có thể sai sự thật.
Ngay sau đó, Sở VH-TT&DL tỉnh Lâm Đồng đã yêu cầu các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh tăng cường công tác quản lý HDV tại các khu, điểm du lịch.
Bình luận về bài viết, nhiều bạn đọc băn khoăn việc tại sao HDV người Hàn lại thuyết minh về lịch sử Việt Nam mà không phải là HDV người Việt hay thuyết minh viên tại điểm. Ngoài ra, bạn đọc cho rằng cần có biện pháp quản lý và sử dụng hiệu quả đội ngũ HDV tại các khu, điểm du lịch trên cả nước.
Lo ngại thuyết minh sai lệch
Bạn đọc Nguyễn Linh bình luận: “Chúng ta không thiếu HDV người Việt biết tiếng Hàn để dẫn đoàn khách Hàn Quốc. Tại sao một người Hàn không có kiến thức về lịch sử Việt Nam lại có thể ngang nhiên giới thiệu như vậy?"
Bạn đọc Kiều Như cho rằng: “Tôi nghĩ chỉ một người thôi không ngờ là các nhóm HDV Hàn Quốc đang sinh sống tại Đà Lạt. Chưa nói đến nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, việc họ thuyết minh cái gì, có đúng sự thật hay không mới là điều cần xem xét”.
Bạn đọc Trần Nghĩa chia sẻ: “HDV người nước ngoài thuyết minh sai về lịch sử, văn hóa dân tộc sẽ khiến giá trị, hình ảnh tốt đẹp của Việt Nam bị bóp méo trong mắt bạn bè quốc tế. Ngoài ra, trong đoàn không có HDV người Việt còn khiến chúng ta khó tiếp nhận phản hồi từ du khách. Nếu có thông tin sai lệch thì không thể kịp thời đính chính”.
“Tour du lịch 0 đồng đã xuất hiện từ lâu, bên cạnh lợi ích nó mang lại thì tồn tại không ít bất cập. Khách du lịch được đưa đến những khu lưu trú, mua sắm riêng biệt khiến các cửa hàng Việt Nam không thể cạnh tranh nổi. Nếu vậy, tour 0 đồng chỉ giúp địa phương tăng lượt khách quốc tế chứ không tăng nguồn thu từ họ” – bạn đọc Ngô Thanh viết.
Cần giám sát và sử dụng HDV hiệu quả
Bạn đọc Minh An chia sẻ: “Một số công ty du lịch lách luật bằng cách sắp xếp HDV người Việt nhưng lại không để họ thuyết minh, giới thiệu địa điểm mà chỉ đứng ‘cho có’, số khác thì sử dụng HDV ‘chui’, không có chứng chỉ hành nghề. Nếu để HDV nước ngoài muốn nói gì về lịch sử, văn hóa Việt Nam thì thật sự quá nguy hiểm. Chỉ mong cơ quan chức năng đừng để ‘mất bò mới lo làm chuồng’ mà hãy hành động quyết liệt ngay từ bây giờ”.
“Tôi cho rằng chúng ta có thể tạo mã QR code thuyết minh tại điểm du lịch, có nội dung cơ bản được dịch thành nhiều thứ tiếng thông dụng. Khách du lịch đến đó chỉ cần quét mã là có được thông tin mà không cần phụ thuộc hoàn toàn vào HDV” – bạn đọc Trí Nhân viết.
Bạn đọc Văn Thông đề xuất: “Tôi từng đi không ít tour trong nước và khi đi đến những điểm du lịch, khu di tích lịch sử lúc nào cũng có thuyết minh viên tại điểm đi theo đoàn để thuyết minh. Tôi cho rằng nên quy định bắt buộc sử dụng thuyết minh viên tại điểm khi có đoàn du lịch đến tham quan, tìm hiểu vì họ là những người nắm thông tin chính xác và đầy đủ nhất”.
Bạn đọc Văn Khanh bình luận: “Tour 0 đồng mang lại nhiều lợi ích cho du lịch địa phương nhưng công ty làm đúng quy trình lại không thể phát triển và cạnh tranh nổi. Tôi nghĩ cần nghiên cứu, hỗ trợ và tạo điều kiện cho những công ty du lịch tổ chức tour 0 đồng đúng nghĩa; phát triển có hiệu quả những tour du lịch quảng bá lịch sử, văn hóa Việt Nam,…”
