Chương trình khuyến mãi “Cào là trúng thưởng với Kotex Pro” năm 2010 (diễn ra từ 1-7 đến 28-9) với sáu giải nhất trúng xe hơi KIA Morning cùng hàng ngàn giải thưởng có giá trị của Công ty TNHH Kim Berly Clark (thuộc Công ty C-K Việt Nam) có trụ sở trên đường Nguyễn Văn Trỗi (quận Phú Nhuận, TP.HCM) tổ chức. Ngày 16-7, nhà sản xuất sản phẩm Kotex Pro thông báo “tạm hoãn chương trình khuyến mãi cào là trúng thưởng” nhưng lý do vì sao thì không nói rõ.
Trúng nhưng chưa thưởng
Đầu tháng 8, chị Huỳnh Thị Mai Gui (ngụ quận Bình Tân, TP.HCM) mua sản phẩm Kotex và cào trúng hàng chữ “Trúng thưởng xe KIA Morning”. Trước sự may mắn bất ngờ, hai vợ chồng chị mừng khấp khởi khoe khắp bạn bè và chờ đợi đến ngày nhận xe ôtô. Bỗng dưng, chị Gui nghe chị em trong cơ quan bàn tán chuyện giải thưởng khuyến mãi của Kotex bị tạm hoãn. Chị tìm hiểu các báo mạng thì được biết vào năm 2003, Kotex đã từng “hoãn” trao giải thưởng có giá trị của khách hàng may mắn. Vợ chồng chị Gui băn khoăn: “Đơn vị sản xuất sản phẩm Kotex nói tạm hoãn chương trình là thế nào? Chúng tôi là người tiêu dùng hoàn toàn vô tư, không thể biết chuyện gì sau thông báo đó. Nếu khuyến mãi rồi không trao giải, chúng tôi sẽ kiện ra tòa”. Ngay sau đó, vợ chồng chị Gui đến làm việc với đại diện Công ty C-K. Người có trách nhiệm trả lời: “Đang giai đoạn điều tra xác minh, chưa thể trả lời phiếu của chị có hợp lệ hay không”.
Quảng cáo “khách hàng Kotex trúng thưởng xe KIA Morning”.
Văn bản trả lời của Công ty C-K với khách hàng trúng thưởng.
Thẻ cào trúng thưởng có sai sót?
Ngày 19-8, chị Gui tìm đến Sở Công thương TP.HCM để được tư vấn về giải thưởng trên. Đại diện Sở Công thương cho biết chương trình khuyến mãi xe KIA Morning của Công ty C-K do Bộ Công thương cấp phép, quản lý nên phía Sở không thể có ý kiến. Nếu Công ty C-K ngừng chương trình khuyến mãi cũng phải được sự chấp thuận của Bộ Công thương.
Chiều cùng ngày, đại diện Công ty C-K cho biết không dừng chương trình khuyến mãi, những khách hàng trúng thưởng vẫn được ghi nhận. Về phiếu trúng thưởng số 0243663 có ghi dòng chữ “Chúc mừng bạn đã trúng thưởng một xe hơi KIA Morning” của chị Gui, phía C-K Việt Nam đang xác minh phiếu có hợp lệ hay không.
Trước đó, ngày 16-7, Công ty C-K đưa ra thông cáo: “Tiêu chí trúng thưởng, ngoài dòng chữ “Chúc mừng bạn đã trúng thưởng xe KIA Morning” còn có phần bảo mật bên cạnh có ẩn chữ ký hợp pháp đã được đăng ký, ngoài ra còn tiêu chí thứ ba mang tính bảo mật mà C-K đã thực hiện để giám định lại tính chính xác của thẻ cào”.
Theo ông Trần Trung Nghĩa, Giám đốc tiếp thị Công ty C- K Việt Nam, hiện phía công ty đã thu hồi, không bán ra thị trường gói sản phẩm khuyến mãi trúng xe KIA Morning nữa. Ông Nghĩa đưa ra lý do là phía công ty phát hiện có thẻ cào trúng thưởng không hợp lệ. Sai sót thuộc quy trình sản xuất thẻ cào, phát hiện có thẻ sai quy trình trộn lẫn. Tuy nhiên, ông Nghĩa không tiết lộ đơn vị sản xuất thẻ là đơn vị nào mà cho rằng công ty đang trong giai đoạn điều tra làm rõ.
Đồng thời, ông Nghĩa cũng không tiết lộ đã có bao nhiêu khách hàng cào trúng thưởng xe hơi KIA Morning.
Theo thể lệ chương trình khuyến mãi sản phẩm Kotex đến ngày 28-9-2010 mới hết hạn, chưa kể thời hạn để khách hàng liên hệ hoặc thắc mắc khiếu nại với công ty là 30 ngày. Ông Nghĩa cho biết thêm, phía công ty đang liên hệ với Bộ Công thương để định ngày giám định phiếu trúng thưởng của khách hàng. Dự kiến sau khi giám định công ty sẽ trao giải thưởng cho khách hàng có phiếu trúng thưởng hợp lệ trong tháng 10-2010.
VÕ BÁ
